Politique de confidentialité

Politique en matière de confidentialité de Lounge Key Limited

Lounge Key Limited (« LoungeKey » / « nous » / « notre » / « nos ») s’engage à protéger et respecter votre vie privée.

La présente politique (ainsi que nos Modalités d’utilisation, Conditions d’utilisation et Politique d’utilisation des témoins et tous les documents y afférents) s’applique aux utilisateurs de la plateforme Mastercard Airport Experiences fournie par LoungeKey (la « Plateforme ») à travers le site Internet airport.mastercard.com ou l’application mobile. La présente politique énonce la manière dont nous traitons les données personnelles que nous recueillons ou que nous recevons à votre sujet. Veuillez lire attentivement ce qui suit pour comprendre nos points de vue et pratiques concernant vos données personnelles et la façon dont nous les traitons.

Dans le cadre de la loi sur la protection des données (Data Protection Act 1998) (la Loi), la seule société entièrement en charge du contrôle des données est LoungeKey Limited of Cutlers Exchange, 123 Houndsditch, London, EC3A 7BU.

  1. Informations que nous collectons

    Nous pouvons collecter et traiter les données suivantes vous concernant (Données utilisateur) de diverses façons :

    • Les informations que vous fournissez en remplissant les formulaires sur notre Plateforme, notamment quant au nom, courrier électronique, téléphone, informations de la carte de paiement, nom d’utilisateur et mot de passe. Les informations fournies lors de l’inscription pour utiliser notre plateforme, la souscription à notre service, l’envoi de contenu ou la demande de services complémentaires. Nous sommes également susceptibles de vous demander des informations lorsque vous vous inscrivez à un concours ou une promotion que nous ou nos filiales commanditons, ou encore lorsque vous signalez un problème avec notre plateforme.
    • Si vous prenez contact avec nous, nous pouvons conserver une trace de cette correspondance.
    • Nous pouvons également être amenés à vous demander de répondre à des enquêtes que nous utilisons à des fins de recherche, bien que vous ne soyez pas obligé d’y répondre.
    • De façon automatique en utilisant nos témoins (voir clause 2).
    • Informations sur le compte de paiement et détails sur les transactions que vous effectuez via notre plateforme et sur le traitement et l’exécution de vos commandes.
    • Détails de vos visites sur notre plateforme notamment, mais sans pour autant s’y limiter, l’identifiant d’appareil mobile, les données de trafic, données d’emplacement, blogs et autres données de communication, qu’elles soient requises pour nos propres opérations de facturation ou à d’autres fins, ainsi que les ressources auxquelles vous accédez.
    • Détails qui sont fournis autrement que via notre plateforme notamment, mais sans pour autant s’y limiter, des formulaires de candidature imprimés, des applications sur téléphone ou des informations communiquées via des applications mobiles.
    • Certaines Données utilisateur comprennent inévitablement des données personnelles potentiellement sensibles. Les données personnelles sont des informations qui vous concernent et qui permettent de vous identifier à partir de ces données (ou d’une autre combinaison de ces données ou d’autres informations en notre possession).
    • Les données personnelles à caractère sensible qui sont des informations qui vous concernent ou qui révèlent, par exemple, votre origine raciale ou ethnique, vos opinions politiques, vos croyances religieuses, philosophiques ou similaires, votre appartenance à un syndicat, votre état de santé physique ou mentale, votre vie sexuelle, vos infractions pénales ou vos implications dans des procédures pénales, etc.

  2. Adresses IP et témoins

    Nous pouvons recueillir des informations relatives à votre appareil, telles que, le cas échéant, votre adresse IP, votre système d’exploitation et type de navigateur, à des fins de gestion du système et de communication d’informations regroupées à nos annonceurs. Il s’agit de données statistiques concernant les actions et habitudes de navigation de nos utilisateurs; elles ne permettent pas d’identifier la personne.

    Notre site Internet utilise des cookies pour vous distinguer des autres utilisateurs de notre site Internet. Cela nous aide à vous fournir une bonne expérience de navigation sur notre site Internet et nous permet également de l’améliorer. Veuillez noter que nous ne répondons pas aux signaux Ne pas suivre sur notre Plateforme. Pour obtenir des informations détaillées sur les cookies que nous utilisons et le but de leur utilisation, reportez-vous à notre Politique relative aux cookies.

  3. Lieu de stockage de vos données personnelles

    Les données que nous collectons auprès de vous peuvent être transférées à un pays en dehors de l’Espace économique européen (« EEE »), et y être stockées. Les données peuvent également être traitées par du personnel travaillant pour nous ou l’un de nos fournisseurs en dehors de l’EEE. Ces personnes peuvent traiter votre commande, avoir accès à vos informations de paiement ou encore fournir des services d’assistance. En transmettant vos données personnelles, vous acceptez leur transfert, leur stockage ainsi que leur traitement. Nous prendrons toutes les mesures raisonnables et nécessaires pour nous assurer que vos données sont traitées en toute sécurité et conformément à cette politique de confidentialité.

    Lorsque nous vous avons remis (ou que vous avez choisi) un mot de passe vous permettant d’accéder à certaines parties de notre plateforme, vous êtes en charge de vous assurer que ce mot de passe reste confidentiel. Vous ne devez partager le mot de passe avec personne.

    Malheureusement, la transmission d’informations via Internet n’est pas totalement sûre. Toutefois, nous essaierons toujours de protéger vos données personnelles grâce à la mise en œuvre de mesures de sécurité élevée afin de protéger toute information nous parvenant. Nous ne pouvons garantir la sécurité de vos données transmises sur notre plateforme et vous comprenez et acceptez que toute transmission de données comporte des risques. Une fois que nous aurons reçu vos informations, nous utiliserons des procédures et des fonctions de sécurité strictes pour essayer d’empêcher tout accès non autorisé.

    En continuant d’utiliser cette Plateforme ou nos services, vous consentez au transfert de vos données personnelles à l’extérieur de votre pays de résidence, lorsque ce transfert s’effectue conformément aux fins susmentionnées et prévues dans toute mention légale. Merci de ne pas nous envoyer de données personnelles si vous ne consentez pas au transfert de ces informations à des emplacements se trouvant en dehors de votre juridiction (notamment, le cas échéant, en dehors de l’EEE).

  4. Utilisation de vos données personnelles

    Nous utilisons les données personnelles aux fins suivantes :

    • pour mettre à votre disposition cette Plateforme ou d’autres de nos services, notamment l’accès aux salons d’aéroports et à nos autres promotions disponibles sur la Plateforme;
    • pour mettre à la disposition de nos Clients la Plateforme ou d’autres de nos services, lorsque cela requiert le traitement des Données de l’utilisateur en leur nom;
    • pour communiquer avec vous au moyen des coordonnées que vous avez fournies – par courrier électronique, téléphone, messagerie texte, médias sociaux ou alertes instantanées par l’intermédiaire de notre application mobile – à des fins liées à la Plateforme ou à nos services, notamment pour répondre à vos questions ou vous informer de nouvelles promotions;
    • pour améliorer la Plateforme, notamment, sans pour autant s’y limiter, pour traiter vos demandes et vous informer de changements prévus ou effectués sur notre site Internet ou notre application mobile;
    • pour améliorer nos services, notamment, sans pour autant s’y limiter, pour traiter vos demandes et vous informer de changements prévus ou effectués concernant les services proposés;
    • pour recueillir et fournir des statistiques anonymes concernant les utilisateurs de notre Plateforme et pour communiquer des informations relatives à l’utilisation à des tiers fiables.
    • pour compiler et fournir des statistiques anonymes concernant nos Clients ou utilisateurs indirects de nos services, ainsi que pour communiquer des informations associées d’utilisation à des tiers réputés.
    • pour vous fournir les informations que vous nous avez demandées notamment, mais sans pour autant s’y limiter, des informations et brochures demandées via cette plateforme et nos activités marketing (voir ci-dessous).
    • Pour proposer et commercialiser nos services à vous en tant que Client;
    • Pour mettre en application nos Modalités et Conditions d’utilisation;
    • Pour gérer notre relation avec vous ou nos Clients;
    • Pour faciliter nos opérations commerciales internes, notamment l’exécution de toute obligation juridique; et
    • Selon les exigences de la loi.

    Nous pouvons également être amenés à utiliser vos données, ou autoriser leur utilisation par des tiers sélectionnés, afin de vous fournir des informations concernant les produits et services qui sont susceptibles de vous intéresser. Nous (ou les tiers) pouvons également prendre contact avec vous à ce sujet par courrier ou par téléphone.

    Nous pouvons également utiliser vos données personnelles d’autres manières dont nous vous avisons de façon précise au moment où nous recueillons ces données.

    Si vous êtes déjà Client, nous pouvons prendre contact avec vous par voie électronique (courrier électronique ou SMS), par téléphone, par écrit ou via des applications mobiles, à propos d’informations relatives à des produits et services similaires à ceux vous ayant été vendus précédemment.

    Si vous êtes un nouveau Client et lorsque nous autorisons des tiers sélectionnés à utiliser vos données, nous (ou les tiers) prendrons contact avec vous de l’une des manières indiquées ci-dessus, uniquement si vous y avez consenti.

    Si vous ne voulez pas que nous utilisions vos données ainsi, ou que nous communiquions vos informations à des tiers à des fins commerciales, vous pouvez choisir de vous en exclure en ne cochant pas la case correspondante présente dans le formulaire d’enregistrement sur lequel nous collectons vos données. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment une fois connecté à la plateforme, depuis la section Mon compte puis Profil.

  5. Divulgation de vos informations

    Nous sommes susceptibles de divulguer vos informations personnelles à tout membre de notre groupe, ce qui signifie à nos filiales, notre société de portefeuille principale et ses filiales, telles que définies dans la section 1159 de la loi du Royaume-Uni sur les entreprises (2006).

    Nous divulguerons vos données personnelles à Mastercard si vous vous êtes inscrit pour recevoir les communications commerciales par courrier électronique envoyées par Mastercard sur ses produits et services Mastercard susceptibles de vous intéresser. Pour plus d’informations sur la politique en matière de confidentialité de Mastercard, veuillez cliquer ici. Nous pouvons également partager vos données personnelles avec nos prestataires de services lesquels fournissent des services en notre nom. Nous n’autorisons pas ces prestataires de services à utiliser ou divulguer les données, sauf lorsque ceci est nécessaire pour la prestation de certains services en notre nom ou pour satisfaire à des exigences juridiques.

    Nous pouvons également être amenés à divulguer vos informations personnelles à des tiers :

    si nous vendons ou achetons tout fonds de commerce ou actif, auquel cas nous pouvons divulguer vos données personnelles au potentiel vendeur ou acheteur dudit fonds de commerce ou actif;

    si nous, ou presque tous nos actifs, sommes acquis par un tiers, auquel cas les données personnelles qu’il détient concernant ses Clients feront partie des actifs transférés;

    si nous avons l’obligation de divulguer ou de partager vos données personnelles, afin de remplir toute obligation juridique, de faire respecter ou appliquer nos  Modalités  et autres accords, ou de protéger les droits, les biens ou la sécurité de nous-mêmes, de nos clients ou d’autres personnes. Cela inclut l’échange d’informations avec d’autres sociétés et organisations à des fins de protection contre la fraude et de réduction des risques de crédit.

  6. Consentement

    En continuant à utiliser nos services (que ce soit directement ou via des dispositions de tiers) ou cette plateforme et en nous fournissant toute donnée personnelle (notamment des données personnelles à caractère sensible), vous consentez à ce que nous utilisions vos données personnelles comme exposé dans cette Politique de confidentialité. Merci de ne pas nous envoyer de données personnelles si vous ne voulez pas que ces informations soient utilisées par nous ainsi.

  7. Vos droits

    Vous avez le droit de nous demander de ne pas traiter vos données personnelles à des fins marketing. Généralement, nous vous informerons (avant de collecter vos données) si nous souhaitons utiliser vos données dans ce but ou si nous souhaitons divulguer ces informations à des tiers dans ce but. Vous êtes en droit d’empêcher ce traitement de vos données en cochant les cases pertinentes des formulaires que nous utilisons pour collecter vos données. Les membres de la plateforme peuvent modifier leurs préférences marketing sur leur compte. Vous pouvez également exercer ce droit à tout moment en prenant contact avec nous à l’adresse LoungeKey Limited, Cutlers Exchange, 123 Houndsditch, London EC3A 7BU, Royaume-Uni.

    Notre plateforme peut parfois contenir des liens menant à des sites Internet de nos réseaux partenaires, annonceurs et filiales, ou provenant de ceux-ci. Si vous suivez un lien qui vous amène vers l’un de ces sites, veuillez noter que ces sites Internet disposent de leurs propres politiques de confidentialité et que nous n’acceptons aucune responsabilité envers ces dernières. Veuillez prendre connaissance de ces politiques avant d’envoyer toute donnée personnelle sur ces sites Internet.

    Conformément à la loi sur la protection des données (Data Protection Act) (la « Loi »), vous avez le droit de demander une copie des informations personnelles que détient LoungeKey Limited vous concernant et de faire corriger toute inexactitude. Nous facturons 10 £ pour les demandes d’informations et vous demandons de prouver votre identité à l’aide de deux pièces d’identité approuvées. Nous déploierons tous les efforts raisonnables pour fournir, corriger ou supprimer les informations personnelles vous concernant de nos fichiers.

    Veuillez adresser vos demandes et questions à ce sujet ou toute autre question concernant cette Politique de confidentialité au Directeur général à l’adresse LoungeKey Limited, Cutlers Exchange, 123 Houndsditch, London, EC3A 7BU.

    Pour plus d’informations sur vos droits concernant la réception de communications commerciales par courrier électronique directement de Mastercard, veuillez consulter les pratiques en matière de confidentialité de Mastercard décrites ci-dessous.

  8. Modifications de notre politique de confidentialité

    Cette Politique de confidentialité ou les autres politiques sont susceptibles d’être modifiées ou mises à jour par nos soins, à tout moment. Veuillez consulter régulièrement ce site Internet pour vous tenir informé de tout changement.

  9. Sécurité

    Le présent service est certifié conforme à la norme de sécurité de l’industrie des cartes de paiement (Payment Card Industry Data Security Standard, PCIDSS). Tous les sites Internet utilisent des technologies et des certificats de chiffrement standards. L’intégralité du trafic du site se fait sur HTTPS et toutes les informations confidentielles (p. ex. cordonnées des cartes bancaires et données personnelles) sont gérées de façon sécurisée.

    LoungeKey Ltd. a également mis en place des mesures de sécurité appropriées dans ses installations physiques, afin d’assurer la protection contre la perte, le mauvais usage ou l’altération d’informations ayant été collectées depuis ce site Internet.

  10. Contact

    Les questions, commentaires et demandes concernant cette politique de confidentialité sont les bienvenus et doivent être adressés au Directeur général, à l’adresse LoungeKey Limited, Cutlers Exchange, 123 Houndsditch, London, EC3A 7BU.

    Les demandes d’exercice de vos droits relatifs à la protection des données doivent être présentées par écrit et préciser ou joindre les informations suivantes :

    • le nom du propriétaire des données ainsi que son domicile ou d’autres moyens pour lui communiquer notre réponse à la demande reçue;
    • la précision du droit de protection des données spécifique que vous souhaitez exercer;
    • une description claire et précise des données personnelles pour lesquelles le droit de protection des données est exercé;
    • si vous résidez dans un pays d’Amérique latine, les documents requis pour prouver l’identité d’un propriétaire de données ou, le cas échéant, l’identité de son fondé de pouvoir et les facultés de représentation légale..

    Nous répondrons à votre demande dans les délais (le cas échéant) prévus par la loi en vigueur.

  11. Pratiques en matière de confidentialité de Mastercard

    Mastercard International Incorporated et ses filiales, incluant Mastercard Europe SA, (collectivement désignés comme « Mastercard ») respectent votre vie privée. Tant que la Plateforme sera hébergée par Lounge Key Limited, Mastercard recevra votre nom et votre courrier électronique si vous vous inscrivez pour recevoir les communications commerciales par courrier électronique envoyées par Mastercard sur ses produits et services pouvant vous intéresser. Si vous résidez en Europe, Mastercard Europe SA est le contrôleur de données pour le traitement de vos données personnelles à ces fins commerciales. Pour plus d’informations sur les pratiques de confidentialité de Mastercard, veuillez consulter la Politique internationale relative à la protection de la vie privée de Mastercard’.

    Si vous ne souhaitez plus recevoir les communications commerciales par courrier électronique envoyées directement par Mastercard, vous pouvez en faire la demande à Mastercard à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription figurant dans les courriers que vous recevez. Vous pouvez aussi vous désinscrire de la réception de communications commerciales par courrier électronique envoyées par Mastercard en cliquant ici. Pour communiquer avec Mastercard, veuillez consulter la section « Comment nous contacter » de sa Politique internationale relative à la protection de la vie privée.

  12. Modifications de notre politique

    La présente politique de confidentialité est exacte à compter du mois d’avril 2017.
Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour cette politique à tout moment.