Politique de confidentialité

LOUNGE KEY LTD, une société du consortium Collinson Group Ltd., (« nous ») s’engage à protéger et à respecter votre vie privée. Cette Politique de confidentialité, en conjonction avec nos Modalités, explique comment nous traitons les données personnelles que nous recueillons et analysons lorsque vous utilisez notre site Internet, nos services ou nos produits.

  1. Recueil et détention de données personnelles

    Nous ne recueillons et analysons vos données personnelles que si :

    • - Vous y avez consenti ; ou
    • - Nous en avons besoin pour fournir le service ou le produit auquel vous avez consenti ; ou
    • - Nous en avons besoin dans le cadre de nos obligations légales de fournisseurs d’expériences de voyage ; ou
    • - Nous avons des raisons légitimes de le faire, par exemple pour la prévention contre la fraude ou le recouvrement de créances.

  2. Quels types de données personnelles traitons-nous ?

    Nous recueillons et analysons les données personnelles que vous nous fournissez lorsque vous interagissez avec nous, que ce soit en ligne ou par e-mail, téléphone ou courrier postal.

    De telles données personnelles peuvent être notamment :

    • - Prénom et nom de famille ;
    • - Adresse(s) postale et/ou électronique ;
    • - Sexe, date de naissance ;
    • - Pays de résidence et/ou nationalité ;
    • - Paramètre personnel d’identification (par ex., votre nom d’utilisateur ou numéro client et votre mot de passe) ;
    • - Données bancaires (par ex., carte de paiement ou coordonnées du compte bancaire) ;
    • - Autres détails que vos appareils nous indiquent, comme votre adresse IP, l’identifiant de l’appareil, le type d’appareil et vos données de géolocalisation.

  3. Quel usage faisons-nous des données personnelles ?

    Nous pouvons utiliser vos données personnelles que nous recueillons et analysons aux fins de :

    • - Vous fournir l’accès à notre site Internet ;
    • - Fournir l’accès aux expériences de voyage dans le cadre du programme “LoungeKey” ;
    • - Traiter tout paiement exigé pour un produit ou service que vous avez demandé ;
    • - Vous fournir l’information que vous avez demandée, y compris et sans s’y limiter, les devis, la documentation de service, les brochures, les bulletins d’information et les réponses à vos demandes ;
    • - Répondre à toute demande de votre part concernant nos produits et services ;
    • - Lorsque vous y avez consenti, vous fournir des renseignements sur d’autres biens et services qui, à notre avis, peuvent vous intéresser ;
    • - Nous conformer à nos obligations légales et réglementaires ;
    • - Détecter et prévenir toute forme de fraude.

  4. Partage et transfert de données personnelles

    Nous ne partagerons pas vos données personnelles avec qui que ce soit d’autre, sauf si vous y consentez, ou si ce partage est nécessaire à l’exécution du contrat qui nous lie à vous, ou si nous sommes légalement autorisés ou tenus de le faire. De plus vos données personnelles ne seront partagées qu’avec des entreprises sélectionnées qui se conforment à nos procédures et politiques de sécurité.

    Les entreprises avec lesquelles nous pourrions partager vos données personnelles pourraient être notamment :

    • - Un autre membre de notre consortium qui nous aide à vous fournir des services ;
    • - Nos fournisseurs et sous-traitants qui nous aident à vous fournir des services ;
    • - À un organisme de réglementation ou à une autorité lorsque nous devons nous conformer à une obligation réglementaire ou légale ;
    • - À des entreprises de prévention de la fraude ou de recouvrement de créances lorsque cela est nécessaire pour protéger nos intérêts légitimes.


    Certaines de ces entreprises peuvent être basées dans un pays situé en dehors de l’Espace économique européen où différentes lois sur la protection des données personnelles sont en vigueur. Nous ne transférerons vos données personnelles vers ce pays que si elles assurent un niveau de protection adéquat de vos droits et libertés, ou si vous nous avez donné votre consentement, ou si cette entreprise est contractuellement tenue de respecter la loi sur la protection des données de l’Espace économique européen.

    Nous ne vendrons pas vos données personnelles à qui que ce soit.

  5. Protection et sauvegarde des données personnelles

    Les données personnelles recueillies et analysées conformément à la présente Politique de confidentialité sont sauvegardées dans des serveurs sécurisés situés au Royaume-Uni.

    Nous traitons vos données personnelles conformément à des procédures et technologies adéquates et raisonnables afin de maintenir et de protéger leur sécurité, leur disponibilité, leur confidentialité et leur intégrité, et d’empêcher leur traitement illégal ou non autorisé, leur perte accidentelle ou leur endommagement, depuis leur recueil jusqu’à leur destruction.

    Si des données personnelles sont transmises par Internet, elles sont alors cryptées.

    Lorsque nous vous avons remis (ou que vous avez choisi) un mot de passe vous permettant d’accéder à certaines parties de vos données personnelles, vous êtes responsable de la confidentialité de ce mot de passe. Nous vous demandons de ne pas partager un mot de passe avec qui que ce soit.

  6. Élimination et conservation des données personnelles

    Nous ne conserverons vos données personnelles que le temps nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été recueillies et nous supprimerons de nos systèmes toutes les données personnelles qui ne sont plus nécessaires.

    Nous ne conserverons vos données au-delà de cette période que si nous sommes tenus de le faire, afin de satisfaire à une obligation réglementaire ou légale.

  7. Utilisation des cookies

    Nous avons recours aux cookies sur notre site Internet dans l’objectif d’améliorer vos conditions d’utilisation en permettant à notre site Internet de vous « mémoriser », soit pour la durée de votre visite (à l’aide d’un « cookie de session »), soit pour des visites récurrentes (à l’aide d’un « cookie persistant »). Nous pouvons également utiliser des cookies pour nous permettre de cibler nos services et produits en fonction, par exemple, de votre géolocalisation et/ou de vos habitudes de navigation.

    Veuillez cliquer ici pour consulter notre Politique de Cookies qui explique ce que nous faisons et comment vous pouvez modifier les paramètres de vos cookies.

  8. Vos droits

    À tout moment et gratuitement, vous êtes en droit d’accéder à vos données personnelles de la manière suivante :

    • - Demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet. Nous pouvons exiger des frais d’un montant raisonnable pour vous fournir des copies supplémentaires et nous pouvons refuser de vous fournir ces renseignements si vos demandes sont clairement injustifiées ou excessives ;
    • - Faire corriger vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes ;
    • - Demander la suppression de vos données personnelles lorsqu’il ne nous est plus nécessaire de les conserver aux fins pour lesquelles elles ont été recueillies ou analysées initialement, à moins que nous n’ayons une obligation légale ou réglementaire de conserver les données personnelles ;
    • - Limiter le traitement ultérieur de vos données personnelles. Si vous avez déjà conclu un contrat de service ou de produit avec nous, cela peut impliquer l’annulation du service ou du produit contracté ;
    • - Vous rétracter et annuler votre consentement au marketing direct, y compris le profilage ;
    • - Obtenir et réutiliser vos données personnelles à vos propres fins, sous réserve de certaines conditions de portabilité.

  9. Comment nous contacter

    Aux fins de la législation sur la protection des données, LOUNGE KEY LTD est responsable du traitement des données. Société du consortium Collinson Group Ltd, immatriculée en Angleterre et au Pays de Galle sous le numéro 08792537 dont les bureaux sont à l’adresse suivante : Cutlers Exchange, 123 Houndsditch, London, EC3A 7BU, Royaume-Uni.

    Pour exercer l’un de vos droits, ou si vous avez des questions sur notre Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez formuler une réclamation concernant l’utilisation de vos données personnelles, ou si vous souhaitez signaler un problème de sécurité, veuillez contacter notre Délégué à la protection des données, dont les coordonnées suivent ci-dessous :

    Délégué à la protection des données
    LOUNGE KEY LTD
    Data.Protection@loungekey.com

    Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez contacter le Commissariat général à l’information (ICO - Information Commissionner Office). D’autres ressources sont disponibles sur le site Internet https://ico.org.uk/.

  10. Autres sites Internet

    Notre site Internet peut fournir des liens vers d’autres sites Internet. La présente Politique de confidentialité ne s’applique qu’à notre site Internet, services et produits de sorte que lorsque vous ouvrez un lien vers d’autres sites Internet, vous devriez consulter leurs propres politiques de confidentialité.

  11. Modifications apportées à notre politique

    Nous vérifions régulièrement notre Politique de confidentialité et nous publierons toute nouvelle version sur notre site Internet. Dernière mise à jour de la présente Politique de confidentialité, le 3 avril 2018.