Avant d’utiliser Mastercard Airport Experiences proposé par LoungeKey, vous devez lire et convenir des conditions d’utilisation ci-dessous. Veuillez fournir les informations nécessaires au bas de cette page.

Le programme Mastercard Airport Experience vous donne accès à plus de 1,600 salons dans le monde entier, et à une offre exclusive en restaurants, stations thermales et boutiques dans l’enceinte de l’aéroport. Pour accéder à vos Airport Experiences, vous n’avez qu’à amener votre Mastercard avec vous ou utiliser notre app mobile disponible sur les app stores d’Apple et Google Play.

Bien que certaines banques émettrices offrent des visites gratuites, il est important de noter que les visites à un Salon ou une Promotion peuvent être facturées par LoungeKey et portées à votre MasterCard. Veuillez consulter votre banque émettrice pour confirmer le forfait associé à votre abonnement annuel.

* Les frais de visite à un Salon peuvent être convertis en devise locale et sont assujettis aux frais et taxes ne relevant pas de LoungeKey.

2. Le Programme : Le Programme est conçu pour permettre l’accès aux salons d’aéroport ainsi qu’aux Promotions à valeur définie et aux Remises des Marchands. Le Programme, l’App et le Site Internet vous sont fournis par LoungeKey et non par Mastercard.

3. Conditions d’utilisation Le Client reconnaît qu’en utilisant le Programme, les Salons ou les Promotions, le Client convient des présentes Conditions d’utilisation et les accepte. Les présentes Conditions d’utilisation prévalent, en cas de conflit direct, par rapport à toutes autres conditions fournies au client en lien avec l’achat ou l’utilisation du salon ou de la promotion. LoungeKey se réserve le droit, en tout temps, d’apporter des modifications à ces Conditions d’utilisation sous réserve d’en informer les Clients dans un délai raisonnable en fonction des circonstances.

4. Modalités : Les présentes Conditions d’utilisation énoncent les modalités concernant le Programme et l’utilisation de l’accès aux Salons et des Promotions. Chaque Salon et Promotion comporte ses propres modalités lesquelles seront énoncées à la description du Salon ou de la Promotion sur le Site Internet ou l’App, et accessibles préalablement à tout achat de Promotion. En utilisant, achetant ou réclamant le Salon ou la Promotion, le Client accepte les modalités du Salon ou de la Promotion. Veuillez lire les modalités du Salon ou de la Promotion avec attention avant d’acheter ou d’utiliser l’accès au Salon ou la Promotion.

5. Responsabilité : Le Marchand inscrit est responsable du traitement des paiements du Client relativement au Programme. Toute réclamation ou tout litige découlant du Programme, ou relatif à ce dernier, sera géré par le Marchand inscrit responsable pouvant être soit (i) LoungeKey ou (ii) le Marchand.

6. Utilisation d’une Promotion : Afin d’accéder à un Salon et aux Promotions, le Moyen d’accès doit être présenté au Salon ou au Marchand, et le Client doit informer le personnel qu’il souhaite utiliser l’accès au Salon ou la Promotion. Le Moyen d’accès sera visuellement vérifié puis enregistré de façon électronique par le personnel afin de valider l’éligibilité du Client à accéder au Salon ou à la Promotion; le nombre d’invités autorisés accompagnant le Client sera également validé.

7. Documents : L’utilisation du Salon ou de la Promotion est conditionnelle à la présentation d’un Moyen d’accès éligible, ainsi que toute identification supplémentaire exigée par le Salon ou le Marchand (comme un passeport, carte d’embarquement, carte d’identité nationale ou permis de conduire).

8. Moyen d’accès sur un appareil : L’utilisation de l’accès au Salon ou de la Promotion en présentant un Moyen d’accès sur le téléphone intelligent, la tablette ou tout autre appareil du Client peut requérir une inspection par le personnel du Salon ou à l’emplacement du Marchand, notamment la manipulation de l’appareil par le membre du personnel. LoungeKey n’accepte aucune responsabilité pour tout dommage causé à l’appareil par un membre du personnel au Salon ou à l’emplacement du Marchand.

9. Utilisation et expiration : L’utilisation de l’accès au Salon ou de la Promotion n’est pas transférable et les Clients ne peuvent utiliser l’accès au Salon ou la Promotion soit jusqu’à la date d’expiration figurant au Site Internet ou à l’App, soit jusqu’à l’expiration de la Promotion telle qu’énoncée aux modalités de la Promotion. L’accès au Salon ou la Promotion ne peut être utilisé par une autre personne que le Client éligible et ses invités autorisés.

10. Frais du Marchand : LoungeKey n’est responsable d’aucun frais facturé par le Marchand relativement à toute Promotion, qu’il soit autorisé, non autorisé ou inexact.

11. Frais liés au Salon ou à la Promotion; Invités supplémentaires : Les visites de salon et certaines promotions peuvent faire l’objet de frais par personne et par visite. Le cas échéant et selon le Salon ou la Promotion, des frais d’accès, notamment les frais liés aux invités accompagnant le Client, peuvent être portés à la carte de paiement du Client par (i) LoungeKey ou (ii) le Marchand, conformément aux tarifs et aux modalités annoncés par l’émetteur de la carte du Client et à ce dernier, sur le Site Internet et l’App relativement à la participation de l’émetteur de la carte au Programme.

12. Enfants : L’applicabilité de l’accès au Salon ou de la Promotion aux enfants et les frais associés par personne varient; par conséquent, le Client est avisé de se référer à la description du Salon ou de la Promotion sur le Site Internet et l’App pour voir les modalités particulières étant relatives aux enfants préalablement à l’utilisation de l’accès au Salon ou de la Promotion. L’inclusion des enfants et des invités accompagnant le Client quant à l’éligibilité au Salon ou à la Promotion est à la discrétion du Salon ou de l’emplacement du Marchand concerné.

13. Normes de conduite : L’utilisation d’accès au Salon ou des Promotions est assujettie à ce que les Clients et tout invité (y compris les enfants) se conduisent et soient vêtus conformément aux modalités pertinentes, et il peut être demandé à toute personne ne respectant pas ces modalités de quitter le Salon ou l’emplacement du Marchand. LoungeKey n’est pas responsable de toute perte subie par le client et par tout invité, découlant du refus par l’opérateur d’un salon d’accepter la personne du fait que le client ou les invités ne respectent pas ces conditions.

14. Documents de voyage L’acceptation dans les salons et l’utilisation des promotions sont strictement réservées aux clients et à tout invité autorisé en possession d’un billet de vol valide et des documents de voyage requis pour le même jour de voyage. LoungeKey a le droit de refuser l’accès au salon ou l’utilisation d’une promotion aux personnes qui sont employées par ou sous contrat avec une compagnie aérienne, un aéroport ou un gouvernement en lien avec la sécurité d’une compagnie aérienne ou d’un aéroport. À l’extérieur des États-Unis, les billets d’avion doivent être accompagnés d’une carte d’embarquement valide. Veuillez noter que certains marchands en Europe se trouvent dans des zones de l’espace Schengen désignées par l’aéroport, ce qui signifie que l’accès à ces salons et promotions n’est autorisé que si les clients voyagent entre des pays de l’espace Schengen (une liste à jour des pays de l’espace Schengen est détaillée sur http://ec.europa.eu/dgs/home-affairs/what-we-do/policies/borders-and-visas/schengen/index_en.htm).

15. Annonces concernant le vol : Les salons et emplacements de marchands n’ont aucune obligation d’annoncer les vols et le client convient que LoungeKey ne pourra être tenu responsable en cas de perte directe ou indirecte subie si un client ou des invités accompagnateurs manquent leur(s) vol(s). De plus, il relève de la responsabilité du client de vérifier les exigences d’entrée pertinentes pour tout pays étant visité et d’avoir en sa possession les documents de voyage appropriés pour le séjour.

16. Modifications à l’accès au Salon ou à la Promotion : LoungeKey peut modifier l’accès au Salon ou la Promotion en tout temps, sans avis préalable d’une telle modification. Le Client peut être avisé par l’émetteur de la carte du Client, Mastercard, ou par LoungeKey, des modifications apportées au Programme. Dans l’éventualité où le Client n’accepte pas toute modification apportée à l’accès au Salon ou à la Promotion, le Client a le droit de résilier son accès au Programme en fournissant un avis écrit directement à Mastercard ou à l’émetteur de la carte. LoungeKey n’est pas responsable pour tous coûts engagés par le Client s’il n’a pas informé LoungeKey de cette résiliation.

17. Organismes tiers : Les salons et les marchands sont détenus et exploités par des tiers. Le Client et les invités l’accompagnant doivent respecter les règles et les politiques de chacun des emplacements participants et le Client accepte que de produire un Moyen d’accès à un Salon ou une Promotion ne garantit pas l’accès à ce Salon ou Promotion. Afin de dissiper tout doute, la production d’un Moyen d’accès pour utilisation dans un restaurant ne constitue pas une réservation ni n’infère un statut privilégié quant à la place assignée ou au service. Le Client accepte que LoungeKey n’a aucun contrôle sur la décision du Salon ou du Marchand quant à l’admission de tout Client, le nombre de personnes admises à un moment donné, aux services offerts, les heures d’ouverture et de fermeture, la période pendant laquelle les Clients peuvent demeurer à l’emplacement, tous frais payables en sus de ceux inclus dans l’accès au Salon ou la Promotion (y compris les pourboires) ou au personnel employé par le Salon ou le Marchand. LoungeKey prendra des mesures raisonnables pour s’assurer que l’accès aux salons et aux promotions est disponible comme indiqué sur les publicités, mais le client convient que LoungeKey n’assure pas et ne garantit d’aucune façon que l’ensemble ou certains des salons et promotions seront disponibles au moment de la visite du client.

18. Sites Internet tiers : Le Site Internet ou l’App peut contenir des liens vers des sites Internet ou des programmes exploités ou détenus par des tiers qui ne font pas partie de LoungeKey, ni ne sont contrôlés par cette dernière. LoungeKey n’accepte aucune responsabilité pour le contenu de tels sites Internet tiers ou relativement à l’utilisation de tout Salon ou Promotion par des tiers. LoungeKey n’est responsable d’aucune perte ni d’aucun dommage pouvant découler de l’utilisation du Client de tout site Internet ou programme tiers.

19. Perte : Le client accepte le fait que le LoungeKey n’est pas responsable de toute perte directe ou indirecte subie par le client ou tout invité accompagnateur, à la suite de la mise à disposition ou de la non-mise à disposition (de tout ou partie) de tout salon ou promotion dont il a été fait la publicité.

20. Effets personnels : Dans la plus ample mesure permise par la loi, LoungeKey décline toute responsabilité concernant les actions du client lorsqu’il utilise tout salon ou toute promotion, et ne pourra être tenue responsable de tout effet personnel amené dans un salon ou un emplacement de marchand par des clients.

21. Moyen d’accès perdu ou volé : LoungeKey ne pourra être responsable du remplacement de tout Moyen d’accès perdu, volé ou endommagé ou autrement non fonctionnel et ne pourra être tenue responsable de toute incapacité d’un client à accéder au salon ou à la promotion pendant la période de remplacement d’un Moyen d’accès.

22. Moyen d’accès invalide : Tout salon ou toute promotion dont l’accès a été effectué par un client en utilisant un Moyen d’accès non valide, y compris tout invité, sera facturé au client.

23. Annulation du Programme : Dans l’éventualité où un Client annule son accès au Programme, ou la relation avec l’émetteur de la carte ou un autre organisme par l’intermédiaire duquel son accès est fourni, le Moyen d’accès sera annulé à compter de la date d’entrée en vigueur de l’annulation.

24. Annulation et frais impayés : Dans l’éventualité où l’accès au Programme a été révoqué en raison de l’annulation de la carte de paiement du Client ou de la transition du compte vers une carte de paiement ne participant plus au Programme, LoungeKey se réserve le droit d’entreprendre une action judiciaire pour percevoir les frais impayés.

25. Révocation du Programme : LoungeKey se réserve le droit en tout temps, à son entière discrétion et sans avis préalable de révoquer l’accès du Client au Programme ou de mettre un terme au Programme. Les conditions de renouvellement sont soumises à la seule discrétion de LoungeKey.

26. Litiges : LoungeKey n’est responsable d’aucun litige ni réclamation pouvant survenir entre le Client et tout invité, ou le Salon ou le Marchand, ni de toute perte, tout coût, dommage ni dépense engagés.

27. Indemnité : Le client convient qu’il défendra et indemnisera le LoungeKey, ses directeurs, dirigeants, employés et agents (collectivement désignés comme les parties indemnisées) et dégagera chaque partie indemnisée de toute responsabilité pour tout(e) dette, dommage, perte, réclamation, procès, jugement, coût et dépense (y compris les frais juridiques raisonnables) en cas de blessure ou de décès de toute personne, ou de destruction d’un bien, découlant de l’utilisation d’un salon ou d’une promotion par le client ou par toute autre personne accompagnant le client. En revanche, une telle indemnisation ne pourra s’étendre aux actes de négligence grave ou de faute volontaire par les parties indemnisées.

28. Obligation fiscale : LoungeKey ne mène pas d’actions quant à tout(e) revenu, utilisation, taxe ou toute autre obligation fiscale des clients découlant de leur accès au salon ou à la promotion. Il est conseillé aux clients de consulter leur comptable ou conseiller fiscal pour plus d’informations. Le Client est entièrement responsable de toute obligation fiscale découlant de l’achat ou de l’utilisation de l’accès au Salon ou de la Promotion.

29. Données personnelles : En participant au programme, le client autorise l’utilisation de ses données personnelles conformément à la Politique de confidentialité disponible sur demande écrite adressée à Lounge Key Limited, 3 More London Riverside, Londres, SE1 2AQ, Royaume-Uni etici.

30. Sanctions : Le Client déclare et garantit que (i) le Client n’est pas situé dans un pays visé par un embargo du gouvernement américain ou qui a été désigné par le gouvernement américain comme un pays “soutenant le terrorisme”; et que (ii) le Client ne figure à aucune “liste de contrôle” du gouvernement américain visant les parties interdites ou faisant l’objet de restrictions, y compris la liste des nationaux spécifiquement désignés établie par le Bureau du contrôle des avoirs étrangers du Trésor américain ou la liste des personnes refusées par le ministère du Commerce des États-Unis.

31. Ombudsman : Si un Client n’est pas satisfait du service et des résolutions de différends fournis par LoungeKey ou par le Marchand, il peut communiquer avec la société The Retail Ombudsman aux coordonnées ci-dessous :
The Retail Ombudsman
33 Floor Euston Towers
286 Euston Road
London
NW1 3DP
Téléphone : 0203 540 8063
Site Internet : www.theretailombudsman.org.uk/

32. Surveillance : LoungeKey essaie en permanence d’améliorer les services qu’elle propose aux clients. En conséquence, nous nous réservons le droit d’occasionnellement surveiller les appels téléphoniques des clients pour maintenir et améliorer nos services.

33. Compétence : Dans les limites permises par la législation ou la réglementation locale, ces Conditions d’utilisation sont régies et interprétées conformément à la législation anglaise, et LoungeKey, les marchands et les clients sont soumis à la juridiction exclusive des tribunaux anglais pour résoudre les litiges qui découlent de ces conditions.

34. Force exécutoire : Toute disposition de ces Conditions d’utilisation déclarée nulle ou inapplicable par une autorité compétente ou tribunal doit, selon la portée de l’invalidité ou du caractère non exécutoire, être considérée comme dissociable et ne doit pas avoir d’incidence sur les autres dispositions de ces Conditions d’utilisation.

35. Conflit : Dans le cas d’un conflit se rapportant à la signification d’un terme entre la version en langue anglaise de ces Conditions d’utilisation et une autre version ou traduction, la version en langue anglaise fait foi.

36. Mastercard : Le Programme, l’App et le Site Internet vous sont fournis par LoungeKey et non par Mastercard. Mastercard ne fournit aucune garantie, expresse ou implicite, y compris les garanties implicites de qualité marchande et de convenance à une fin particulière, concernant le Programme, l’App, le Site Internet ou LoungeKey. Dans toute la mesure permise par la législation applicable, le Client convient que :

1. Mastercard n’est pas responsable des dommages ou pertes de toute sorte subis par le Client, qu’il s’agisse de responsabilité civile, contractuelle, stricte ou autre, notamment, mais sans pour autant s’y limiter, tout dommage direct, spécial, indirect, accessoire, consécutif ou punitif découlant de quelque façon que ce soit du Programme, de l’App, du Site Internet ou de l’utilisation de ceux-ci, ou étant en lien avec ceux-ci; et
2. le Client défendra, indemnisera et mettra Mastercard hors de cause, ainsi que ses directeurs, cadres, employés et représentants quant à tout dommage, perte, responsabilité, réclamation, poursuite, jugement, coût et dépense (y compris les honoraires d’avocat raisonnables) découlant de quelque façon que ce soit du Programme, de l’App, du Site Internet, ou étant en lien avec ceux-ci.

Mastercard est un bénéficiaire tiers prévu conformément à la Section 36.

Modalités spécifiques relatives aux Salons :

37. Marchand inscrit : LoungeKey est le Marchand inscrit de l’accès au Salon dans le cadre du Programme.

38. Moyen d’accès : Les Clients peuvent accéder aux Salons en utilisant une carte de paiement éligible. Sinon, préalablement à l’utilisation de l’accès au Salon et par l’intermédiaire du Site Internet ou de l’App, un Moyen d’accès leur permettant d’accéder au Salon sera généré. 

39. Utilisation des Salons : Lorsque les clients présentent leur Moyen d’accès au moment d’entrer dans le salon, ils doivent informer le personnel du salon qu’ils souhaitent entrer dans le salon en utilisant le programme, en faisant référence à “Mastercard Airport Experiences” ou “LoungeKey”. Le personnel du salon vérifiera leur éligibilité à entrer dans le salon en contrôlant visuellement le Moyen d’accès, puis en enregistrement électroniquement le Moyen d’accès via un lecteur de cartes ou de codes, ou encore en saisissant les détails dans un système sécurisé. Le personnel du salon saisira également le nombre d’invités (le cas échéant) accompagnant le client. Si tel lui est demandé, le client doit apposer sa signature sur l’écran du lecteur de cartes, sur lequel figure le nombre d’invités accompagnateurs, le cas échéant. L’enregistrement électronique du Moyen d’accès du client sera considéré comme preuve valide de l’accès au salon par le client.

40. Préautorisation : Lorsqu’une carte de paiement admissible est utilisée comme Moyen d’accès à un salon, aucune transaction en point de vente n’a lieu. Une préautorisation équivalente au montant total de l’accès au Salon peut être obtenue sur la carte de paiement du Client. Un prélèvement final peut être effectué ultérieurement, le cas échéant, selon les modalités de l’accès au Salon proposé par le Programme. Le Client est responsable de tous les frais supplémentaires engagés et qui ne sont pas inclus dans l’accès au Salon.

41. Documents de voyage : L’acceptation dans les salons est strictement réservée aux clients et à tout invité étant en possession d’un billet de vol valide et des documents de voyage requis pour le même jour de voyage.

42. Paiement des consommations : La mise à disposition de boissons alcoolisées gratuites (lorsque la loi locale l’autorise) est soumise à la discrétion de chaque emplacement de salon et, dans certains cas, peut être limitée ou indisponible. Dans de tels cas, le client doit s’acquitter de tous frais liés à une consommation supplémentaire, directement auprès du personnel du salon. Reportez-vous aux descriptions de chaque salon pour obtenir des détails.

43. Téléphone et wifi : Les services de téléphonie et de connexion Wi-Fi (le cas échéant) varient et sont fournis à la discrétion du salon. L’utilisation gratuite des services de téléphonie se limite généralement aux appels locaux uniquement. Les frais applicables pour tout autre service sont soumis à la discrétion de chaque salon et le client doit s’acquitter de ces frais directement auprès du personnel du salon.

44. Litiges : Toute réclamation ou tout litige découlant du Programme, ou en lien avec celui-ci, concernant l’accès au Salon est géré par LoungeKey. Les Clients doivent déposer leur réclamation liée à l’accès au Salon dans un délai de six mois à compter de l’accès au Salon concerné selon l’un des moyens suivants :

1. communiquer avec LoungeKey au Royaume-Uni : +44 (0) 208 633 7596, aux États-Unis : +1 214 617 9011, à Hong Kong : +852 3018 3319;
2. écrire à LoungeKey Ltd, PO Box 815, Haywards Heath, RH16 9LR, Royaume-Uni;
3. envoyer un courrier électronique à l’adresse loungekey.support@airport.mastercard.com

Modalités spécifiques relatives aux Promotions à valeur définie :

45. Marchand inscrit : LoungeKey est le Marchand inscrit des Promotions à valeur définie dans le cadre du Programme.

46. Achat : Les coupons donnant accès aux Promotions à valeur définie peuvent être générés uniquement à travers le Site Internet ou l’App.

47. Modalités relatives aux Promotions à valeur définie : Chaque Promotion à valeur définie dispose de modalités spécifiques propres figurant dans la description de la Promotion à valeur définie et accessibles sur le Site Internet ou l’App préalablement à l’émission du coupon. En achetant ou en utilisant une Promotion à valeur définie, le Client accepte les modalités de ladite Promotion à valeur définie. Veuillez lire attentivement les modalités de chaque Promotion à valeur définie avant de faire l’achat d’une Promotion à valeur définie.

48. Moyen d’accès : Le Moyen d’accès est un code QR qui est généré et permet au Client d’utiliser et de payer la Promotion à valeur définie auprès du Marchand.

49. Utilisation de la Promotion à valeur définie : Afin d’accéder aux Promotions à valeur définie, le Moyen d’accès doit être présenté au Marchand, et le Client doit informer le personnel du Marchand qu’il souhaite utiliser la Promotion à valeur définie. Le Moyen d’accès sera visuellement vérifié puis enregistré de façon électronique par le personnel du Marchand afin de valider l’éligibilité du Client à accéder à la Promotion à valeur définie offerte dans le cadre du Programme; le nombre d’invités autorisés accompagnant le Client sera également validé. L’enregistrement électronique du Moyen d’accès du Client est considéré comme une preuve valide de l’accès de celui-ci à une Promotion à valeur définie.

50. Préautorisation : L’utilisation d’une Promotion à valeur définie ne constitue pas une transaction au point de vente. Une préautorisation équivalente au montant total de la Promotion à valeur définie peut être obtenue sur la carte de paiement du Client. Un prélèvement final peut être effectué ultérieurement, le cas échéant, selon les modalités de la Promotion à valeur définie proposée dans le cadre du Programme.

51. Frais supplémentaires : Le Client est responsable de tous les frais supplémentaires engagés et qui ne sont pas inclus dans la Promotion à valeur définie.

52. Litiges : Toute réclamation ou tout litige découlant du Programme, ou en lien avec celui-ci, concernant la Promotion à valeur définie est géré par LoungeKey. Les Clients doivent déposer leur réclamation liée à une Promotion à valeur définie dans un délai de 30 jours à compter de l’utilisation de la Promotion à valeur définie concernée selon l’un des moyens suivants :

1. communiquer avec LoungeKey au Royaume-Uni au : +44 (0) 208 633 7596, aux États-Unis : +1 214 617 9011, à Hong Kong : +852 3018 3319;
2. écrire à LoungeKey Ltd, PO Box 815, Haywards Heath, RH16 9LR, Royaume-Uni;
3. envoyer un courrier électronique à l’adresse loungekey.support@airport.mastercard.com

Modalités spécifiques aux Remises :

53. Marchand inscrit : Le Marchand est le Marchand inscrit de l’accès aux Remises dans le cadre du Programme. Le Client paie le Marchand directement suite à l’utilisation de la Remise.

54. Accès : Les Remises sont accessibles uniquement sur le Site Internet ou l’App. La Remise est appliquée par le Marchand au moment de la conclusion de la transaction entre le Client et le Marchand.

55. Modalités relatives aux Remises : Chaque Remise comporte ses propres modalités lesquelles seront énoncées à la description de la Remise sur le Site Internet ou l’App, et accessibles préalablement à l’accès. En générant la Remise, le Client accepte les modalités de la Remise. Veuillez lire attentivement les modalités de chaque Remise avant d’accéder à une Remise.

56. Moyen d’accès : Le Moyen d’accès est un code QR qui est généré après la sélection de la Remise et permet au Client d’utiliser ladite Remise auprès du Marchand.

57. Utilisation de la Remise : Afin d’accéder aux Remises, le Moyen d’accès doit être présenté au Marchand, et le Client doit informer le personnel du Marchand qu’il souhaite utiliser la Remise. Le Moyen d’accès sera visuellement vérifié par le personnel du Marchand afin de valider l’éligibilité du Client à accéder à la Remise offerte dans le cadre du Programme; le nombre d’invités autorisés accompagnant le Client sera également validé.

58. Frais supplémentaires : Le Client est responsable de tous les frais supplémentaires engagés et qui ne sont pas inclus dans la Remise.

59. Litiges : Toute réclamation ou tout litige découlant du Programme, ou en lien avec celui-ci, concernant la Remise est géré par le Marchand. Les Clients doivent déposer leur réclamation liée à une Remise, dans un délai de 30 jours à compter de l’utilisation de la Remise, auprès du Marchand, conformément à la procédure de réclamation figurant dans les modalités de la Remise.