LOUNGE KEY LIMITED (« nous/notre/nos ») s’efforce de maintenir les plus hautes normes de confidentialité et de respecter la vie privée de nos clients (« vous ») et des personnes associées qui font affaire avec nous. Notre engagement en faveur de la protection de la vie privée comprend la transparence sur la nature et l’étendue du traitement des données personnelles que nous effectuons. Le présent avis de confidentialité vise à vous informer sur la manière dont nous recueillons, sauvegardons, utilisons et divulguons les données vous concernant lorsque vous :
a) interagissez avec ou utilisez notre site Internet;
b) utilisez l’un de nos produits, services ou applications (collectivement les « services ») de quelque manière que ce soit.
En tant qu’entreprise présente dans le monde entier, nous sommes soumis aux diverses exigences de la législation sur la protection des données dans les juridictions où nous opérons. Notre objectif est d’être aussi cohérents que possible, de respecter toutes les lois applicables et d’appliquer à notre approche les normes les plus élevées en matière de respect de la vie privée. Par exemple, si vous êtes un résident de l’UE, nous sommes liés par les lois locales de l’UE, y compris par le règlement général sur la protection des données (« RGPD »), ou si vous êtes un résident de la Californie, nous respectons également les lois locales de la Californie, et notamment The Californian Consumer Privacy Act (« CCPA »).
Types de données personnelles que nous traitons ou recueillons
Nous recueillons et traitons les données à caractère personnel que vous fournissez lorsque vous interagissez avec nous en ligne, par courriel, par téléphone ou par voie postale.
Ces données à caractère personnel peuvent inclure les éléments suivants :
a) nom et prénom;
b) adresse postale;
c) adresse de courrier électronique;
d) numéro de téléphone;
e) sexe, date de naissance;
f) pays de résidence, nationalité, choix de langue;
g) informations relatives à votre identifiant unique (p. ex. votre nom d’utilisateur ou numéro et mot de passe client);
h) informations d’ordre financier (p. ex. informations sur votre carte de paiement ou votre compte bancaire);
i) les salons que vous fréquentez et les prestataires de services auxquels vous faites appel dans le cadre de vos avantages en tant que membre LoungeKey;
j) informations relatives à votre carte d’embarquement;
k) certaines informations fournies par votre appareil comme votre adresse IP, l’identifiant de votre appareil, le type d’appareil employé et vos données de géolocalisation.
Source et types de données personnelles
La source des données ci-dessus provient soit de vous-même, ou lorsque LoungeKey est un avantage de l’émetteur de votre carte de paiement, nous pouvons recevoir des données de leur part. Le type de renseignements concerne les données personnelles. Les données ne sont utilisées qu’à des fins commerciales pour fournir le service.
À quelles fins utilisons-nous vos données à caractère personnel et sur quelle base juridique nous fondons-nous pour ce faire
Nous devons nous appuyer sur une base juridique pour traiter vos données à caractère personnel. Dans la majorité des cas, elles nous permettent de fournir le service contracté. Le tableau ci-dessous précise les fins auxquelles nous utilisons vos données à caractère personnel et la base juridique sur laquelle nous nous appuyons pour ce faire :
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À quelles fins nous utilisons vos données |
La base juridique sur laquelle nous nous appuyons pour ce faire |
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Vous fournir un accès à notre site Internet |
Pour vous fournir le service contracté |
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Pour vous fournir un accès à des expériences de voyage dans le cadre du programme |
Pour vous fournir le service contracté |
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Traiter tout paiement inhérent à des produits et services que vous avez demandés |
Pour vous fournir le service contracté |
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Conserver les renseignements relatifs à votre carte de paiement afin d’être en mesure de procéder aux paiements convenus, |
Pour vous fournir le service contracté |
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Vous communiquer les informations que vous avez sollicitées, y compris, sans toutefois s’y limiter, |
Lorsque nous disposons de votre accord |
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Envoyer des infolettres et d’autres communications sur les services que vous |
Lorsque nous disposons de votre accord |
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Soumettre des enquêtes aux clients pour améliorer nos produits et services |
Pour nos intérêts légitimes et aux fins d’améliorer nos services |
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Analyser l’utilisation que vous faites de nos services |
Pour nos intérêts légitimes et aux fins d’améliorer l’utilisation de nos services |
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Répondre à toute demande de votre part sur des produits et services |
Pour vous fournir le service contracté |
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Lorsque vous y avez consenti, des informations relatives à certains autres |
Lorsque nous disposons de votre accord |
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Se conformer à nos obligations juridiques et réglementaires en matière d’enquête et de prévention |
Pour répondre à nos obligations juridiques |
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Pour maintenir, développer et améliorer nos services |
Pour notre intérêt légitime qui est de maintenir, développer et améliorer nos services et produits |
Partage et transfert de données à caractère personnel
Nous ne partagerons, louerons ou vendrons vos données personnelles à personne, sauf si vous y consentez, ou si ce partage est nécessaire à l'exécution de notre contrat avec vous, ou si nous sommes légalement autorisés ou tenus de le faire. En outre, vos données à caractère personnel ne seront partagées qu’avec certaines organisations répondant à nos procédures et politiques de sécurité.
Les organisations avec lesquelles nous sommes susceptibles de partager vos données à caractère personnel incluent :
a) un autre membre de notre groupe d’entreprises qui nous aide à vous fournir ou améliorer nos services;
b) les prestataires de services tiers et les sous-traitants : nous employons d’autres entreprises et personnes pour remplir d’autres fonctions en notre nom. Il s’agit par exemple du traitement des paiements par carte de crédit, du service client et de l’analyse des données. Elles nous aident à vous fournir nos services. Ce service est fourni dans le cadre d’un contrat écrit dans lequel les données personnelles ne sont traitées que dans le but précis de vous fournir le service. Il est interdit aux prestataires de services de vendre les données personnelles que nous leur fournissons dans le cadre du contrat;
c) les salons ou prestataires de services d’aéroports dans lesquels vous pouvez vous rendre dans le cadre de vos avantages de membre, afin qu’ils puissent enregistrer votre venue et la comptabiliser;
d) à un organisme de réglementation ou à toute autre entité auprès de laquelle nous devons répondre à nos obligations juridiques ou réglementaires;
e) aux organisations antifraude ou de recouvrement de créances lorsqu’elles sont nécessaires pour protéger nos intérêts légitimes;
f) les partenaires ou clients auxquels nous proposons ou avec lesquels nous réalisons des activités marketing conjointement;
g) avec votre consentement : hormis ce qui précède, vous serez informé lorsque des données vous concernant seront transmises à des tiers, et vous aurez la possibilité de choisir de ne pas les partager.
Si votre service résulte d’un avantage fourni par votre émetteur de carte de paiement (comme votre banque), nous sommes susceptibles de partager vos données personnelles avec ledit émetteur et la marque de la carte de paiement associée à celle-ci.
Certaines de ces organisations peuvent être basées dans un pays hors de l’Espace économique européen ou dans un pays ayant des lois de confidentialité des données différentes. Nous transférerons uniquement vos données personnelles dans ledit pays s’il est en mesure de garantir un niveau adéquat de protection de vos droits et libertés, ou si ladite organisation est dans l’obligation de se conformer aux lois sur la protection des données de l’espace économique européen en utilisant des clauses contractuelles types approuvées par l’UE.
Protection et stockage de vos données à caractère personnel
Nous traitons vos données à caractère personnel en ayant recours à des procédures et technologies adéquates qui nous permettent de maintenir et de protéger leur sécurité, disponibilité, confidentialité et intégrité, et d’empêcher leur traitement illégal ou non autorisé, perte accidentelle ou dommage, de leur collecte jusqu’à leur destruction.
Si des données à caractère personnel doivent être transmises par Internet, elles seront cryptées.
Lorsque nous vous avons remis (ou que vous avez choisi) un mot de passe vous permettant d’accéder à certains de vos renseignements personnels, vous êtes responsable de la confidentialité de ce mot de passe. Nous vous demandons de ne partager ce mot de passe avec personne.
Conservation et suppression des données à caractère personnel
Nous conserverons uniquement vos données à caractère personnel tant qu’elles sont nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées et nous supprimerons de nos systèmes toutes les données à caractère personnel dont nous n’avons plus besoin.
Nous ne conserverons vos données personnelles qu’aussi longtemps que nécessaire et dans un but précis et limité, lorsque nous sommes tenus de le faire et conformément à nos politiques de conservation, afin de satisfaire à une obligation réglementaire ou juridique.
Témoins et annonce Do Not Track (« DNT »)
Actuellement, différents navigateurs (dont Internet Explorer, Firefox et Safari) offrent une option DNT qui repose sur une technologie connue sous le nom entête DNT, qui envoie un signal à un site Internet consulté par l’utilisateur du navigateur au sujet de sa préférence DNT. Vous pouvez généralement accéder à l’option DNT de votre navigateur dans vos préférences.
La norme « Do Not Track » (DNT), qui signifie que l’utilisateur ne veut pas être suivi, n’est pas disponible aujourd’hui; c’est la raison pour laquelle notre site Internet ne répond pas aux signaux DNT des navigateurs.
Témoins
Nous utilisons des témoins comme identifiants sur notre site Internet pour améliorer votre expérience utilisateur, pour permettre à notre site de « se souvenir » de vous, que ce soit au cours de votre visite (en utilisant un « témoin de session ») ou pour vos différentes visites (à l’aide d’un « témoin permanent »). Nous pouvons également utiliser des témoins pour nous permettre de cibler les services ou produits que nous vous proposons en nous fondant, par exemple, sur votre géolocalisation ou sur vos habitudes de navigation ou pour fournir le service du site Internet vous permettant d’acheter nos produits. Avec votre consentement, nous utilisons des témoins d’identification tiers pour vous aider à cibler les publicités en les partageant avec les annonceurs.
Vous pouvez bloquer ou refuser les témoins non essentiels en utilisant notre outil de gestion des témoins ou votre navigateur.
Veuillez cliquer ici pour consulter notre Avis sur les témoins qui explique ce que nous faisons et comment vous pouvez modifier les paramètres de vos témoins.
Vos droits
Si vous souhaitez accéder, consulter, mettre à jour, rectifier et supprimer vos données personnelles en notre possession, ou exercer tout autre droit sur ces données, vous pouvez nous envoyer un courriel à l’adresse suivante : data.protection@loungekey.com. Notre équipe chargée de la protection de la vie privée examinera votre demande et vous répondra le plus rapidement possible.
Veuillez noter que nous pouvons toujours utiliser toute donnée personnelle agrégée et dépersonnalisée qui n’identifie aucun individu. Nous pouvons également conserver et utiliser vos renseignements si nécessaire, par exemple, pour nous conformer à nos obligations juridiques, résoudre des litiges et faire respecter nos accords.
Nous respectons toutes les lois locales applicables sur les droits de la personne. Par exemple, en vertu de la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs, les résidents de la Californie ont certains droits concernant les données personnelles que les entreprises détiennent à leur sujet. Cela inclut le droit de demander l’accès ou la suppression de vos données personnelles, ainsi que le droit de demander à une entreprise de cesser de vendre vos données personnelles. Nous garantissons également les droits de la personne, comme définis dans le RGPD, à titre d’arrangement supplémentaire.
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Vos droits |
Intention |
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Le droit de s’opposer au traitement |
Pour vous fournir le service contracté. |
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Le droit à l’information |
Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines situations. |
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Le droit d’accès |
Sous réserve de certaines exceptions, vous avez le droit d’obtenir la confirmation que nous traitons |
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Le droit de rectification |
Si les données personnelles que nous traitons sont incomplètes ou incorrectes, vous avez le droit |
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Le droit à la suppression |
Sous réserve de certaines exceptions, si vous estimez que nous devons cesser de traiter la totalité ou une partie |
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Le droit de limiter le traitement |
Vous avez le droit de nous demander de limiter le traitement de vos données personnelles dans |
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Le droit à la portabilité des données |
Lorsque le traitement a lieu sur la base de votre consentement ou d’un contrat, et qu’il est effectué |
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Vos droits dans le cadre de la prise de décision automatisée et du profilage |
Vous avez le droit de vous opposer aux décisions fondées exclusivement sur le traitement automatisé |
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Le droit de retirer votre consentement |
Si vos données personnelles sont traitées sur la base de votre consentement, vous avez le droit de |
Si vous souhaitez exercer vos droits, vous pouvez nous contacter en vous adressant aux délégués à la protection des données dont les coordonnées figurent dans la section « Coordonnées » du présent avis de confidentialité.
Dès que nous aurons reçu votre demande, les membres de notre équipe Protection des données s’efforceront de vous recontacter dans les plus brefs délais pour accuser sa réception. Lorsque nous faisons appel à des prestataires de services pour conserver vos données personnelles, il existe un processus permettant de traiter également la demande du droit à la personne.
Notre site Internet peut contenir des liens vers d’autres sites Internet
Nous pouvons proposer des liens vers d’autres sites faisant la promotion de nos partenaires et clients. Ces liens peuvent vous mener vers d’autres entreprises ayant leur propre avis de confidentialité; notre avis de confidentialité ne couvrira pas leur utilisation des données. Ils peuvent recueillir des renseignements supplémentaires; c’est la raison pour laquelle nous vous encourageons à consulter les avis de confidentialité de ces sites mis en lien.
Transferts d’entreprise
Nous pouvons choisir d’acheter ou de vendre des actifs et pouvons partager ou transférer des données sur les clients en rapport avec l’évaluation de ces transactions. En outre, si nous, ou nos actifs, sommes acquis, ou si nous faisons faillite, ou subissons un autre changement de contrôle, les données personnelles pourraient faire partie des actifs transférés ou acquis par un tiers.
Sécurité
Nous utilisons des mesures de sécurité techniques, organisationnelles et administratives pour protéger toutes les données en notre possession dans nos dossiers contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération et la destruction. Nous disposons de procédures et de politiques écrites qui sont régulièrement inspectées, et les audits sont examinés au niveau supérieur.
Coordonnées
Pour exercer l’un de vos droits, si vous avez des questions sur notre avis de confidentialité, si vous souhaitez formuler une réclamation concernant l’utilisation de vos données personnelles ou si vous souhaitez signaler un problème de sécurité, veuillez communiquer avec notre Délégué à la protection des données à l’adresse Data.Protection@loungekey.com.
Aux fins de la législation sur la protection des données, LOUNGE KEY LIMITED est une entreprise enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 08792537 et dont le siège se situe au 3 More London Riverside, London, SE1 2AQ, Royaume-Uni.
Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez contacter le bureau du Commissaire à l’information (Information Commissioner’s Office - ICO). De plus amples renseignements peuvent être consultés au https://ico.org.uk/.
Renseignements relatifs aux enfants
Nous ne recueillons ni ne sollicitons sciemment de données personnelles auprès de personnes âgées de moins de 18 ans. Si vous êtes âgés de moins de 18 ans, n’essayez pas de vous inscrire à nos services ou de nous envoyer vos données personnelles. Si nous apprenons que nous avons recueilli des données personnelles auprès d’un enfant de moins de 18 ans, nous supprimerons ces données le plus rapidement possible. Si vous pensez qu’un enfant âgé de moins de 18 ans peut nous avoir communiqué des données personnelles, veuillez communiquer avec nous le plus rapidement possible.
Prise de décision automatisée ou profilage
Nous n’effectuons pas de profilage ni aucun traitement lié à une activité de prise de décision automatisée.
Modification de notre politique
Nous révisons régulièrement notre avis de confidentialité et publierons toute nouvelle version sur la page de l’avis de confidentialité de notre site Internet. Dernière mise à jour du présent avis de confidentialité, le 14 juin 2024.