Política de privacidade

Política de Privacidade Limitada Lounge Key

Lounge Key Limited (“LoungeKey” / “nós” / “nosso”)  está comprometida com a proteção e respeito à sua privacidade.

Esta política (juntamente com nossos  Termos de uso, Condições de UsoPolítica de Cookies e quaisquer outros documentos a que se referem) se aplicam a usuários da plataforma Mastercard Airport Experiences fornecida pela LoungeKey (a “Plataforma”), através do site airport.mastercard.com ou o aplicativo móvel. Esta política dispõe sobre os termos em que quaisquer dados pessoais coletados de você ou que você nos forneça, serão processados. Leia cuidadosamente o que se segue para entender nossa visão e práticas quanto aos seus dados pessoais e como os trataremos.

Em cumprimento à lei Data Protection Act de 1998 (a Lei), o controlador único e exclusivo dos dados é a Lounge Key Limited of Cutlers Exchange, 123 Houndsditch, London, EC3A 7BU.

  1. Dados pessoais que coletamos

    Poderemos coletar e processar os seguintes dados sobre você (Dados do usuário) de várias maneiras:

    • Informações que você nos fornece ao preencher formulários em nossa Plataforma, incluindo nome, endereço de e-mail, número de telefone, nome do usuário e senha. Isso inclui informações fornecidas no momento do cadastro para utilizar a Plataforma, a inscrição para o nosso serviço, material postado ou pedido adicionais de serviços. Também poderemos pedir informações quando você se inscrever em um concurso ou promoção patrocinados por nós ou nossas afiliadas, e quando você relatar algum problema em nossa Plataforma.
    • Caso você nos contate, poderemos manter um registro da correspondência em questão.
    • Poderemos também pedir que você participe das pesquisas que usamos para fins de estatística, embora elas sejam facultativas.
    • Automaticamente ao usar nossos cookies (favor ver abaixo a cláusula 2).
    • Informações da conta para pagamento e detalhes das transações feitas através da nossa Plataforma e do processamento e preenchimento dos seus pedidos.
    • Informações sobre suas visitas à nossa Plataforma, mas não se limitando a, identificador de aparelho móvel, dados de tráfico, dados de localização, seja para fins de cobrança ou outros e os recursos acessados por você.
    • Informações fornecidas através de outros canais além da nossa Plataforma, incluindo, mas não se limitando a, formulário de pedidos impressos, pedidos por telefone ou informações fornecidas através de aplicativos móveis.
    • Alguns dados de usuários inevitavelmente conterão dados pessoais sobre você e poderão incluir dados pessoais sensíveis. Dados pessoais são informações pessoais relacionadas a você e permitem sua identificação a partir de tais dados (ou de uma combinação desses dados com outras informações em sua posse).
    • Dados pessoais delicados são informações sobre ou que revelam, por exemplo, sua raça ou etnia, opiniões políticas, religiosas, filosóficas ou crenças similares, filiação a sindicatos, saúde física ou mental, vida sexual, prática de crimes e/ou envolvimento em processos criminais, etc.

  2. Endereços de IP e Cookies

    Poderemos coletar dados sobre seu aparelho, incluindo endereço de IP, sistema operacional e tipo de navegador, caso disponíveis, para administração do sistema e para relatar informações consolidadas sobre você para nossos anúncios. Esses dados sobre a navegação e padrões de nossos usuários são estatísticos e não identificam nenhum indivíduo.

    Nosso site usa cookies para distingui-lo de outros usuários do nosso site. Isso nos ajuda a dar uma boa experiência quando você navega pelo site e também permite que melhoremos o nosso site. Saiba que não respondemos sinais Não Me Siga (Do Not Track) em nossa Plataforma. Para obter informações detalhadas sobre os cookies que usamos e sua finalidade, consulte nossa Política de Cookies.

  3. Onde armazenamos seus dados pessoais

    Os dados que coletamos de você podem ser transferidos e armazenados em um local fora da Área Econômica Europeia (European Economic Area - "EEA"). Eles também poderão ser processados por funcionários operando fora da EEA que trabalham para nós ou algum dos fornecedores. Esses funcionários podem ser usados, entre outras coisas, no preenchimento do seu pedido, processamento do seu pagamento e na prestação de serviços de apoio. Ao enviar seus dados pessoais, você concorda com essa transferência, armazenamento ou processamento. Nós tomaremos todas as medidas razoáveis para assegurar que seus dados sejam tratados com segurança de acordo com a presente política de privacidade.

    No caso de termos fornecido (ou você ter escolhido) uma senha que permite a você acessar certas partes da nossa Plataforma, você é responsável por manter essa senha confidencial. Você não deve compartilhar a senha com ninguém.

    Infelizmente, a transmissão ou informações via internet não é completamente segura. Embora sempre tentemos proteger seus dados pessoais e tenhamos implementado medidas de segurança de alto padrão para proteger quaisquer informações recebidas, não podemos garantir a segurança dos seus dados transmitidos através de nossa Plataforma e você confirma a aceita o risco por qualquer transmissão feita. Uma vez tendo recebido suas informações, usaremos procedimentos e recursos de segurança rigorosos para prevenir o acesso não autorizado.

    Ao continuar usando esta Plataforma ou nossos serviços, você consente com a transferência de dados pessoais fora de nosso país de residência, desde que de acordo com as finalidades descritas acima e em outras partes, em quaisquer avisos legais. Não nos envie dados pessoais caso você não consinta com a transferência destas informações para locais fora da nossa jurisdição (incluindo, caso aplicável, para fora dos EEA).

  4. Usos dos seus dados pessoais

    Nós usamos seus dados pessoais das seguintes maneiras:

    • Para disponibilizar esta Plataforma ou outros serviços prestados a você, incluindo acesso ao lounge de aeroportos e outras ofertas disponíveis a você através da Plataforma;
    • Para fornecer esta Plataforma ou outros serviços a nossos Clientes, que requeiram processamento de Dados do usuário em seu nome;
    • Para nos comunicar com você usando as informações de contato fornecidas - por e-mail, telefone, SMS, mídia social ou notificação push através do nosso aplicativo móvel - relativamente a esta Plataforma ou nossos serviços, tais como responder suas perguntas sobre ofertas em locais próximos;
    • Para melhorar esta Plataforma, incluindo mas não se limitando a, lidar com seus pedidos e notificar você sobre qualquer mudanças ocorridas ou propostas no nosso site ou aplicativo móvel;
    • Para melhorar nossos serviços, incluindo mas não se limitando a, lidar com seus pedidos e notificar você sobre quaisquer mudanças ocorridas ou propostas às disposições sobre o nosso serviço;
    • Para compilar e fornecer estatísticas anônimas sobre os usuários da nossa plataforma e fornecer informações a terceiros confiáveis.
    • Para compilar e fornecer estatísticas anônimas sobre nossos clientes ou usuários indiretos dos nossos serviços, e fornecer informações a terceiros confiáveis.
    • Para prestar informações solicitadas por você, incluindo, mas não se limitando a informações e panfletos solicitados através desta Plataforma e nossas atividades de marketing (ver abaixo).
    • Para fornecer e comercializar nossos serviços a você como Cliente;
    • Para exigir o cumprimento dos nossos Termos de uso e Condições de Uso;
    • Para gerenciar nosso relacionamento com você ou nossos Clientes;
    • Para facilitar nossas operações internas, incluindo cumprimento de exigências legais; e
    • Conforme exigido por lei.

    Poderemos também usar seus dados, ou permitir que terceiros selecionados usem seus dados, para fornecer produtos e serviços que possam ser de seu interesse, e nós ou eles poderão entrar em contato com você por correio ou telefone a respeito disso.

    Também poderemos usar seus dados pessoais de outras maneiras sobre as quais daremos o aviso necessário no ato da coleta.

    Caso já seja Cliente, nós poderemos entrar em contato com você pelos meios eletrônicos (e-mail ou SMS), pelo telefone, por escrito ou por aplicativos móveis com informações sobre produtos e serviços similares àqueles objeto de vendas anteriores a você.

    Caso você seja um novo Cliente, e caso permitamos a um terceiro selecionado usar seus dados, nós (ou eles) entrarão em contato pelos meios descritos acima somente com seu consentimento.

    Caso você não queira que usemos seus dados desta maneira, ou que passemos detalhes seus a terceiros para fins de marketing, você pode escolher não participar, selecionando a opção correspondente no formulário de registro em que coletamos os seus dados. Você poderá aditar suas preferências a qualquer momento depois de entrar na Plataforma, em Perfil, na seção Minha conta.

  5. Divulgação das suas informações

    Poderemos divulgar suas informações pessoais a qualquer membro do nosso grupo, o que significa nossas subsidiárias, nossa holding e suas subsidiárias, conforme definido na seção 1159 da Lei do Reino Unido, UK Companies Act de 2006.

    Divulgaremos suas informações pessoais à Mastercard caso você se inscreva para receber correspondência de marketing por e-mail enviada pela Mastercard sobre produtos e serviços da Mastercard que possam ser de seu interesse. Para mais informações sobre a política de privacidade da Mastercard, clique aqui.

    Também poderemos compartilhar seus dados pessoais com nossos provedores de serviços para prestar serviços em nosso nome. Não autorizamos esses provedores de serviço a usar ou revelar os dados, exceto quando necessário para realizar certos serviços em nosso nome ou cumprir exigências legais.
    Também poderemos divulgar suas informações pessoas a terceiros:

    No caso de venda ou compra de quaisquer negócios ou ativos, caso em que poderemos divulgar seus dados pessoais ao potencial vendedor ou comprador de tais negócios ou ativos.

    Caso nós ou uma parte substancial de nossos ativos for adquirida por terceiros, caso em que os dados pessoais em sua posse sobre seus Clientes será um dos ativos transferidos.

    Caso estejamos sob obrigação de divulgar ou compartilhar seus dados pessoais para cumprir com alguma obrigação legal, ou para fins de execução ou aplicação dos nossos Termos de uso e outras avenças; ou para proteger nossos direitos de propriedade ou segurança, ou de nossos Clientes ou outros. Isso inclui troca de informações com outras empresas e organizações para fins de proteção contra fraude e redução de risco de crédito.

  6. Consentimento

    Ao continuar a usar nossos serviços (seja direta ou através de terceiros) ou esta Plataforma e ao fornecer quaisquer dados pessoais (incluindo dados pessoais sensíveis) a nós, você está consentindo com o uso dos seus dados pessoais de acordo com as disposições da presente Política de Privacidade. Pedimos que não nos envie nenhum dado pessoal se não deseja que tal informação seja usada por nós dessa maneira.

  7. Seus direitos

    Você tem o direito de nos solicitar para não processar seus dados pessoais para fins de marketing. Normalmente nós informamos (antes da coleta dos seus dados) se pretendemos usar seus dados com essas finalidades ou se pretendemos divulgar suas informações a terceiros para tais finalidades. Você pode exercer seu direito de prevenir esse processamento, selecionando as opções no formulário que usamos para coletar seus dados, e membros da Plataforma poderão aditar as preferências de marketing usando sua conta de membro. Você também pode exercer esse direito a qualquer momento, entrando em contato com Lounge Key Limited, Cutlers Exchange, 123 Houndsditch, London EC3A 7BU, United Kingdom.

    Nossa Plataforma pode, de tempos em tempos, conter links para e de sites de nossa rede de associados, patrocinadores e afiliadas. Caso você clique em um link para alguns desses sites, saiba que esses sites têm sua própria política de privacidade e nós não aceitamos qualquer responsabilidade por essas políticas. Verifique essas políticas antes de enviar quaisquer dados pessoais a esses sites.

    De acordo com a lei Data Protection Act (a “Lei”) você tem o direito de solicitar uma cópia das informações pessoais que a Lounge Key Limited mantém sobre você para corrigir qualquer inexatidão. (Nós cobramos 10 libras esterlinas para responder a solicitação de informações e exigimos evidência de sua identidade por meio de dois documentos aprovados). Empregaremos todos os esforços razoáveis para fornecer, corrigir ou excluir informações pessoais sobre você de nossos registros.

    Encaminhe as solicitações e perguntas sobre essas ou quaisquer outras questões sobre esta Política de Privacidade para: Managing Director, Lounge Key Limited, Cutlers Exchange, 123 Houndsditch, London, EC3A 7BU.

    Para informações sobre seus direitos quanto ao recebimento de correspondências por e-mail enviadas diretamente pela Mastercard, favor consultar a política de privacidade da Mastercard listada abaixo.

  8. Mudanças em nossa política de privacidade

    Essa Política de Privacidade e/ou outras Políticas poderão ser alteradas e/ou atualizadas por nós a qualquer momento. Verifique este site periodicamente para informar-se sobre qualquer alteração.

  9. Segurança

    Este serviço é certificado e cumpre o PCIDSS.  Todos os sites usam tecnologia de encriptação e certificações padrão do mercado. Todo o tráfico é por https e todas as informações confidenciais (informações de cartões de banco e informações pessoais) são gerenciadas com segurança.

    A Lounge Key também toma as medidas adequadas de segurança em suas dependências físicas, para proteção contra a perda, fraude ou alteração das informações coletadas neste site.

  10. Contato

    Encaminhe as solicitações e perguntas sobre essas ou quaisquer outras questões sobre esta Política de Privacidade para: Managing Director, Lounge Key Limited, Cutlers Exchange, 123 Houndsditch, London, EC3A 7BU.

    Ao enviar uma solicitação para exercer seus direitos de proteção de dados, faça-o por escrito, incluindo ou anexando o seguinte:

    • O nome do titular dos dados e seu domicílio e/ou outros meios de comunicação para lhe enviarmos nossa resposta à solicitação recebida;
    • A indicação específica do direito de proteção de dados que pretende exercer;
    • Uma descrição clara e precisa dos dados pessoais para os quais o exercício da proteção de direitos está sendo solicitado; e
    • Caso resida na América Latina, os documentos necessários para comprovar a os dados de identidade do titular dos dados ou, se for o caso, a identificação do seu procurador e capacidade legal para ser procurador.

    Responderemos à sua solicitação dentro do período exigido por lei, se houver.

  11. Política de Privacidade da Mastercard

    A Mastercard International Incorporated e suas afiliadas, incluindo a Mastercard Europe S/A (coletivamente “Mastercard”) respeitam sua privacidade. Apesar de a plataforma ser hospedada pela Lounge Key Limited, a Mastercard terá acesso ao seu nome e endereço de e-mail, se você se registrou para receber correspondência de marketing por e-mail enviada pela Mastercard sobre produtos e serviços da Mastercard que possam ser de seu interesse. Se você reside na Europa, a Mastercard Europe S/A é a controladora de dados para o processamento de seus dados pessoais para fins de envio de tal correspondência por e-mail. Para mais informações sobre a política de privacidade da Mastercard, favor consultar o Aviso Global de Privacidade da Mastercard.

    Se você não deseja mais receber correspondência de marketing por e-mail diretamente da Mastercard, você pode solicitar a Mastercard, a qualquer momento, que deixe de enviar correspondência por e-mail, clicando no link para sair da lista de e-mails que aparece nos e-mails de marketing enviados pela Mastercard. Você também pode optar por sair da lista de e-mails de marketing enviados pela Mastercard clicando aqui. Para entrar em contato com a Mastercard, veja a seção “Fale Conosco” (“How to Contact Us”) no Aviso Global de Privacidade da Mastercard.

    Esta política de privacidade é válida a partir de abril de 2017. Nos reservamos o direito de modificar e/ou atualizar esta política a qualquer momento.