Condições de uso

  1. Nestas Condições de Uso, as seguintes palavras e expressões terão os significados definidos como mostrado abaixo:

    Cliente
    indica qualquer pessoa que participa do Programa.

    Cartão Digital
    indica o cartão digital emitido para Clientes que, quando ativado, fornece acesso sem cartão à maioria das Salas VIP e Estabelecimentos Comerciais no Programa usando um código QR encontrado ao fazer login no aplicativo do Programa ou na seção Minha Conta do site do Programa.

    Sala(s) VIP
    significa um provedor terceirizado de salas VIP de viagem ou aeroporto que estão disponíveis aos Clientes participantes do Programa.

    LoungeKey
    indica a Lounge Key Limited, no endereço Cutlers Exchange, 123 Houndsditch, Londres EC3A 7BU, Reino Unido, Número de Empresa. 08792537.

    Meio de Acesso
    significa um cartão bancário, cartão digital, código QR, código de barras ou qualquer outra forma de acesso como detalhado pela LoungeKey, por escrito, ocasionalmente, a seu exclusivo critério.

    Estabelecimento Comercial
    significa um provedor de serviços terceirizado, incluindo, entre outros, restaurantes, spas e lojas, que está disponível aos Clientes participantes do Programa.

    Estabelecimento Comercial de Registro
    indica a organização responsável pelo processamento de pagamentos de Clientes. Lounge Key Limited é o Estabelecimento Comercial de Registro para acesso à Sala VIP e Estabelecimento Comercial por meio do Programa. 

    Programa
    significa o programa LoungeKey fornecido pela LoungeKey, ou provedor de cartão bancário que permite acesso do Cliente às Salas VIP e Estabelecimentos Comerciais por um Meio de Acesso válido. 

  2. Condições de uso: o Cliente concorda que, ao utilizar o programa, aceita e está de acordo com estas Condições de Uso. Estas Condições de Uso prevalecerão sobre quaisquer outros termos e condições fornecidos ao Cliente em relação à compra ou ao uso do Programa. A LoungeKey reserva-se o direito de, em qualquer momento, efetuar alterações a estas Condições de Uso.  O Cliente concorda que a LoungeKey pode fornecer notificação publicando as Condições de Uso no site e no aplicativo da LoungeKey, e que o uso do programa pelo Cliente constitui aceitação das atuais Condições de Uso. Os Clientes devem revisar estas Condições de Uso antes de utilizar o programa. As Condições de Uso entram em vigor em 14 de setembro de 2021 e aplicam-se ao uso do programa a partir da data supracitada. 

  3. Termos: Estas Condições de Uso estabelecem os termos relativos ao programa e ao uso das Salas VIP ou Estabelecimentos Comerciais. Cada Sala VIP ou Estabelecimento Comercial terá seus próprios termos específicos que serão resumidos na descrição da Sala VIP ou do Estabelecimento Comercial no site ou aplicativo do Programa. Ao usar a Sala VIP ou o Estabelecimento Comercial, o Cliente aceita os termos da Sala VIP ou do Estabelecimento Comercial.  Leia atentamente os termos da Sala VIP ou do Estabelecimento Comercial antes de utilizar a Sala VIP ou o Estabelecimento Comercial. 

  4. Estabelecimento Comercial de Registro: Visitas à Sala VIP e ao Estabelecimento Comercial estão sujeitas a encargos por pessoa, por visita. Onde aplicável, dependendo do benefício oferecido por um provedor de cartão bancário, todas essas visitas, incluindo aquelas de acompanhantes convidados, serão debitadas no cartão bancário do Cliente pela (i) LoungeKey ou (ii) provedor do cartão bancário segundo as tarifas e termos notificados pela (a) LoungeKey ou (b) pelo provedor do cartão bancário do Cliente em relação à sua associação ao Programa. Se o Cliente tiver múltiplas associações ao programa, ele é responsável por apresentar o Meio de Acesso correto aos funcionários da Sala VIP ou do Estabelecimento Comercial para entrar e poderá usar apenas uma associação ao Programa por visita. Qualquer consulta de pagamento deve ser encaminhada à LoungeKey ou ao provedor do cartão bancário, e não à Sala VIP ou Estabelecimento Comercial individualmente. 

  5. Documentação: a entrada na Sala VIP ou Estabelecimento Comercial depende estritamente do Cliente possuir (i) um Meio de Acesso válido, (ii) um cartão de embarque válido e (iii) qualquer identificação adicional que a Sala VIP ou o Estabelecimento Comercial possa exigir dos Clientes e de seus convidados, que pode incluir passaporte, carteira de identidade ou carteira de habilitação. Cartões bancários inelegíveis, fotografia do Meio de Acesso ou provisão do número do Cartão Digital/cartão bancário não serão aceitos como substitutos do cartão bancário ou Cartão Digital. Algumas Salas VIP e Estabelecimentos Comerciais na Europa estão localizados dentro do espaço Schengen no aeroporto, o que significa que o acesso está disponível apenas para Clientes que estejam viajando entre países Schengen (http://ec.europa.eu/dgs/home-affairs/what-we-do/policies/borders-and-visas/schengen/index_en.htm).

  6. Uso da Sala VIP ou Estabelecimento Comercial: Ao apresentarem o Meio de Acesso ao entrar na Sala VIP ou no Estabelecimento Comercial, os Clientes devem informar os funcionários que desejam entrar usando o Programa com referência à “LoungeKey”. Os funcionários verificarão a qualificação para entrar na Sala VIP ou no Estabelecimento Comercial ao verificarem o Meio de Acesso visualmente e, depois, eletronicamente, registrando o Meio de Acesso por meio de uma leitora de cartões/código, fazendo uma impressão do Meio de Acesso ou, de outro modo, inserindo os dados em um sistema seguro. Os funcionários também devem inserir o número de convidados, se existentes, que acompanham o Cliente. Se solicitado, o Cliente deve assinar o voucher de Registro da Visita, tela da leitora de cartão e/ou confirmar, como aplicável, que a Sala VIP ou Estabelecimento Comercial incluiu o número exato de convidados, se existentes, ao confirmar o acesso, mas não exibirá o número exato de qualquer custo por pessoa, por visita. Quando pertinente, o custo por visita para o cliente e o custo relativo a quaisquer convidados serão definidos de acordo com o voucher do “Registro de Visita” realizado pela sala VIP ou estabelecimento comercial. O registro eletrônico do Meio de Acesso do Cliente será considerado indício válido da visita do Cliente à Sala VIP ou Estabelecimento Comercial.  Os convidados precisam cadastrar-se e entrar na Sala VIP ou no Estabelecimento Comercial ao mesmo tempo que o Cliente.

  7. Registro de Visita: Os funcionários da Sala VIP ou do Estabelecimento Comercial, sempre que apropriado, farão uma cópia do voucher/registro do Meio de Acesso, e é de responsabilidade do Cliente garantir que o voucher de Registro de Visita reflita corretamente a respectiva utilização por ele mesmo e por quaisquer convidados que também utilizem a Sala VIP ou o Estabelecimento Comercial. Quando aplicável, o Cliente é responsável por guardar a cópia do voucher de “Registro de Visita” ou recibo do Cliente, que lhe é entregue na Sala VIP. Se o Cliente necessita de uma cópia do voucher/recibo, ele deve fazer a solicitação ao entrar na Sala VIP ou no Estabelecimento Comercial. Ao entrar no local com vários Clientes, é de responsabilidade de cada Cliente assegurar que ele não pague por convidados que possam ser associados ao programa.  É aconselhável que cada Cliente mostre aos funcionários seu Meio de Acesso e assine seu Registro de Visita separadamente. A LoungeKey não será responsável pela recusa de acesso pela Sala VIP ou Estabelecimento Comercial devido a problemas técnicos com o equipamento de registro de visita.

  8. Meio de Acesso: Nos casos em que um cartão bancário é usado como o Meio de Acesso para o Programa, nenhuma transação no ponto de venda ocorrerá. Uma cobrança poderá ser feita mais tarde no Meio de Acesso do Cliente, se aplicável e de acordo com os termos do benefício oferecido por um provedor do cartão bancário.

  9. Acesso via dispositivo eletrônico: O uso do Meio de Acesso no smartphone, tablet ou outro dispositivo do Cliente pode exigir inspeção pelos funcionários, incluindo a necessidade de um funcionário manusear o dispositivo. A LoungeKey não se responsabiliza por qualquer tipo de dano causado no dispositivo, por um operador da Sala VIP ou do Estabelecimento Comercial.

  10. Uso e validade do Cartão Digital: O Meio de Acesso não é transferível, e os Clientes podem utilizar o acesso à Sala VIP ou Estabelecimento Comercial apenas até a data de validade mostrada no Site ou Aplicativo do Programa ou até a validade do benefício oferecido por um provedor de cartão bancário. O Meio de Acesso não pode ser utilizado por outra pessoa que não seja o Cliente nomeado. 

  11. Cobranças do Estabelecimento Comercial: A LoungeKey não é responsável por qualquer cobrança feita pelo Estabelecimento Comercial em relação a qualquer visita ao Estabelecimento Comercial, seja uma cobrança autorizada, não autorizada ou incorreta.

  12. Crianças: O acesso de crianças às Sala VIP ou Estabelecimento Comercial varia de acordo com as políticas específicas de cada Sala VIP ou Estabelecimento Comercial. O Cliente deve consultar a descrição da Sala VIP ou do Estabelecimento Comercial fornecida no link ‘Localizador de Salas VIP’ no e-mail do Programa para conhecer cláusulas específicas relacionadas a crianças antes de usar a Sala VIP ou o Estabelecimento Comercial. A inclusão de crianças com relação a qualificação para a Sala VIP ou o Estabelecimento Comercial fica a critério da Sala VIP ou do Estabelecimento Comercial envolvidos. 

  13. Padrões comportamentais: o uso de Salas VIP ou Estabelecimentos Comerciais está condicionado a que Clientes, convidados e crianças portem-se e vistam-se de acordo com os termos e condições da Sala VIP e do Estabelecimento Comercial, e poderá ser solicitado a qualquer pessoa que não cumprir tais termos e condições que se retire da Sala VIP ou do Estabelecimento Comercial.  A LoungeKey não é responsável por qualquer perda sofrida pelo Cliente ou qualquer convidado quando a Sala VIP ou o Estabelecimento Comercial recusar atendimento ou o uso da Sala VIP ou do Estabelecimento Comercial porque o Cliente ou seus convidados não cumpriram os termos deste Programa ou os termos e condições da Sala VIP ou do Estabelecimento Comercial. Os Clientes devem consultar o site da Sala VIP ou do Estabelecimento Comercial para saber mais detalhes, mas, em geral, as Salas VIP recomendam trajes casuais e elegantes e reservam-se o direito de recusar a entrada com base em trajes inadequados. As Salas VIP não permitem alguns itens do vestuário incluindo, entre outros: trajes esportivos, regatas para homens, camisas de times de futebol/rúgbi, moletom, trajes com slogans ou motivos ofensivos, bonés de beisebol, camisas turísticas, fantasias, bobes de cabelo ou bobes de cabelo à mostra.

  14. Funcionários do setor de viagens: Funcionários de companhias aéreas, aeroportos e outros funcionários do setor de viagens que viajam com passagens de tarifa reduzida não se qualificam para acesso ao Programa, e a LoungeKey tem o direito de recusar a associação ao Programa de pessoas que são empregadas ou contratadas de uma companhia aérea, aeroporto ou governo em relação à segurança do aeroporto ou da companhia aérea. 

  15. Gastos com consumo: a disponibilização de bebidas alcoólicas, quando a legislação local permitir, está a critério da Sala VIP ou do Estabelecimento Comercial e pode ser limitada ou estar indisponível em alguns casos. Nestes casos, o Cliente é responsável pelo pagamento de quaisquer custos por consumo adicional ou de bebidas alcoólicas premium diretamente aos funcionários da Sala VIP ou do Estabelecimento Comercial (consulte a descrição da Sala VIP ou do Estabelecimento Comercial para conhecer os detalhes).

  16. Telefone e Wi-Fi: A disponibilidade de telefone e Wi-Fi varia de uma Sala VIP à outra e está a critério da Sala VIP. Normalmente, a utilização gratuita é limitada apenas a chamadas locais. Cobranças por quaisquer outros serviços na Sala VIP ficam a critério de cada Sala VIP, e o Cliente é responsável por pagá-las diretamente à Sala VIP.

  17. Anúncios de voo: As Salas VIP e os Estabelecimentos Comerciais não têm qualquer obrigação de anunciar informações de voos, e a LoungeKey não será responsável por quaisquer perdas diretas ou indiretas resultantes do fato de algum Cliente e/ou convidados não embarcarem em seus respectivos voos. É responsabilidade do cliente verificar os requisitos de entrada relevantes para qualquer país a ser visitado e ter os documentos corretos para a viagem. 

  18. Alterações no programa: A LoungeKey pode corrigir as cobranças da Sala VIP ou do Estabelecimento Comercial ou Programa a qualquer momento, com aviso prévio de 30 dias. Se o Cliente receber o Programa através de um provedor de cartão bancário ou outra organização, quaisquer alterações nas cobranças da Sala VIP ou Estabelecimento Comercial ou do Programa deverão ser notificadas ao provedor do cartão bancário, que é responsável por avisar o Cliente. Caso o Cliente não aceite qualquer alteração nas cobranças da Sala VIP ou do Estabelecimento Comercial ou do Programa, o Cliente terá o direito de encerrar sua associação ao Programa ao notificar por escrito com 30 dias de antecedência diretamente ao provedor do cartão bancário ou outra organização que será responsável por informar a LoungeKey e por quaisquer custos que o Cliente incorrer em consequência da sua falha em informar a LoungeKey sobre tal encerramento. 

  19. Organizações terceirizadas: Salas VIP e Estabelecimentos Comerciais participantes são de propriedade e gerenciados por outras organizações. O Cliente e seus convidados devem cumprir as regras e as políticas de cada Sala VIP ou Estabelecimento Comercial participante, e o Cliente aceita a disposição de que um Meio de Acesso para uma Sala VIP ou Estabelecimento Comercial não garante acesso ou acesso contínuo e está sujeito a restrições de espaço. O Cliente concorda que a LoungeKey não tem controle sobre a decisão da Sala VIP ou do Estabelecimento Comercial quanto a admitir a entrada de qualquer Cliente, o número permitido de pessoas a qualquer momento, as instalações oferecidas, os horários de funcionamento, o período de tempo que os Clientes podem passar na Sala VIP ou Estabelecimento Comercial e quaisquer taxas a serem pagas acima e além daquelas incluídas, ou o pessoal empregado. A LoungeKey fará todos os esforços para garantir a disponibilidade de benefícios e instalações conforme anunciado, mas o Cliente aceita que a LoungeKey não garante e não assegura qualquer tipo de compromisso quanto à disponibilidade dos benefícios e instalações anunciados na ocasião da visita do Cliente. 

  20. Links e sites de terceiros: o site do Programa pode conter links para sites, ofertas ou programas que são operados ou de propriedade de terceiros, que não fazem parte nem são controlados pela LoungeKey. A LoungeKey não é responsável pelo conteúdo de sites de terceiros ou em relação ao uso de qualquer Sala VIP ou Estabelecimento Comercial e pelo resgate de ofertas de terceiros. A LoungeKey não será responsável por perdas e danos decorrentes do uso pelo cliente de sites, ofertas ou programas de terceiros.

  21. Perda: O Cliente aceita que a LoungeKey também não é responsável por qualquer tipo de perda direta ou indireta sofrida pelo Cliente, ou por seus convidados, decorrente da disponibilização ou não, no seu conjunto ou em parte, de qualquer um dos benefícios e instalações anunciados. O Cliente aceita que a LoungeKey não é responsável por qualquer perda ou lesão pessoal sofrida dentro de uma Sala VIP ou Estabelecimento Comercial por qualquer pessoa que tenha entrado pelo Programa. 

  22. Pertences pessoais: Até onde for permitido por lei, a LoungeKey não aceita nenhuma responsabilidade pelas ações do Cliente ao usar qualquer Sala VIP ou Estabelecimento Comercial participante do Programa e não deverá ser responsável por quaisquer pertences levados à Sala VIP ou Estabelecimento Comercial por Clientes ou seus convidados.

  23. Meio de Acesso perdido ou roubado: O Meio de Acesso perdido, roubado ou danificado deve ser notificado ao provedor do cartão bancário ou outra organização, que será responsável por providenciar um substituto. 

  24. Meio de Acesso inválido: O acesso a qualquer Sala VIP ou Estabelecimento Comercial por um Cliente que utiliza Meio de Acesso inválido, incluindo convidados, será cobrado do Cliente. 

  25. Cancelamento pelo Cliente: Caso o Cliente cancele seu relacionamento com o provedor do cartão bancário ou outra organização através da qual é concedido seu acesso ao Programa, o Meio de Acesso será cancelado a partir da data desse cancelamento. O acesso a qualquer Sala VIP ou Estabelecimento Comercial por um Cliente que utiliza Meio de Acesso inválido, incluindo convidados, será cobrado do Cliente. Os Clientes que têm acesso ao Programa via provedor do cartão bancário ou outra organização devem entrar em contato com o provedor do cartão bancário ou outra organização para todas as questões de cancelamento. 

  26. Cancelamento e taxas devidas: Caso a associação ao Programa seja revogada devido ao cancelamento do cartão bancário do Cliente ou à transição de uma conta para um cartão bancário que não participa mais do Programa, a LoungeKey reserva-se o direito de impetrar ação jurídica para recuperar quaisquer cobranças pendentes. 

  27. Cancelamento pela LoungeKey: A LoungeKey se reserva o direito, a qualquer momento, a seu exclusivo critério e sem aviso prévio, de revogar a associação ao Programa ou encerrar o Programa. A LoungeKey se reserva o direito de cancelar imediatamente, sem reembolso, qualquer associação ao Programa que violar estas Condições de Uso.

  28. Renovação do Programa: Os termos e condições de renovação ficam a exclusivo critério da LoungeKey.

  29. Taxas: A LoungeKey se reserva o direito de aumentar quaisquer taxas aplicáveis pelo Programa após 30 dias de aviso ao Cliente.  Essas taxas podem incluir, entre outras, associação ao Programa, taxas da Sala VIP ou do Estabelecimento Comercial. 

  30. Pagamentos adicionais: ao fornecer informações do cartão bancário na inscrição para pagamento da associação ao Programa, o Cliente concorda e reconhece que esses dados serão armazenados e utilizados para pagamento de quaisquer taxas adicionais às Salas VIP e Estabelecimentos Comerciais não incluídas na associação ao Programa, de acordo com a tarifa vigente.

  31. Cartões bancários armazenados: Ao fornecer dados do cartão bancário por meio do registro da conta ou uso do cartão bancário como Meio de Acesso na Sala VIP ou Estabelecimento Comercial se aplicável, o Cliente concorda que os dados do cartão bancário sejam armazenados e usados para pagamento de quaisquer taxas de associação ao programa, da Sala VIP ou do Estabelecimento Comercial, ou para processamento de quaisquer verificações da conta, se aplicável. A LoungeKey pode, ocasionalmente, processar transações adicionais de verificação ou autenticação do cartão bancário no cartão bancário armazenado para manter autoridade adequada para cobrar pagamentos ou processar verificações de conta de acordo com os regulamentos vigentes. Qualquer valor debitado será cancelado/revertido pela LoungeKey após verificação pelo provedor do cartão bancário do Cliente. 

  32. Indenização: O Cliente concorda em defender e indenizar a LoungeKey, seus diretores, executivos, funcionários, agentes e afiliadas (coletivamente “as partes indenizadas”) e isentá-las de todas as responsabilidades, danos, prejuízos, reivindicações, processos, julgamentos, custos e despesas, incluindo taxas jurídicas razoáveis, por lesão ou óbito de qualquer pessoa ou dano ou destruição de qualquer propriedade resultante do uso do Programa pelo Cliente ou qualquer de seus acompanhantes, exceto que tal indenização não se estenderá aos atos de negligência ou má conduta voluntariosa das partes indenizadas.

  33. Responsabilidade fiscal: a LoungeKey não presta contas sobre qualquer rendimento, utilização, impostos sobre consumo ou outras responsabilidades fiscais dos seus Clientes como resultado da sua associação ao programa. O Cliente deve verificar mais informações com seu contador ou consultor fiscal. O Cliente é o único responsável por quaisquer obrigações fiscais resultantes da sua associação ao Programa.

  34. Dados pessoais: Ao participar do Programa, o Cliente consente que quaisquer dados pessoais sejam usados de acordo com a política de privacidade do Programa, disponível no site do Programa ou disponível mediante solicitação por escrito à Lounge Key Limited, Cutlers Exchange, 123 Houndsditch, Londres EC3A 7BU, Reino Unido.

  35. Litígios: o Cliente concorda que a LoungeKey não é responsável por quaisquer litígios ou reivindicações que possam ocorrer entre o Cliente, as Salas VIP ou provedores do cartão bancário, nem por nenhuma perda, custo, dano ou despesa incorrida ou debitada.

  36. Reclamações do programa: A LoungeKey não é responsável por quaisquer disputas ou reivindicações que possam ocorrer entre o Cliente e as Salas VIP ou Estabelecimentos Comerciais, nem por quaisquer perdas, custos, danos, ou despesas incorridas.  Se o Cliente tiver alguma dúvida ou reclamação sobre o Programa, ele deve entrar em contato com a LoungeKey. Quaisquer questões ou reclamações relacionadas ao Programa referentes a visitas às Salas VIP ou Estabelecimentos Comerciais devem ser tratadas pela LoungeKey e feitas dentro de seis meses das visitas relevantes à Sala VIP ou Estabelecimento Comercial. A LoungeKey não medirá esforços para responder às perguntas do Cliente no prazo de cinco dias úteis, após o recebimento. Se a LoungeKey não puder responder a uma reclamação em cinco dias úteis, a LoungeKey enviará uma carta de notificação para manter o Cliente informado quanto ao andamento da solicitação ou queixa. Para fazer uma reclamação, o Cliente pode:

    Telefonar para os seguintes escritórios da LoungeKey:
    Reino Unido: +44 (0) 208 865 0767
    Hong Kong: +8-52-3071-5062
    EUA/Dallas: +1 46 9334 4174

    Escrever para:
    LoungeKey
    PO Box 815
    Haywards Heath
    RH16 9LR
    Reino Unido

    E-mail: info@loungekey.com

  37. Litígios: Caso o Cliente não fique satisfeito com o serviço e as resoluções de litígios fornecidas pela LoungeKey, pode entrar em contato com o Retail Ombudsman, cujos detalhes estão abaixo:

    CDRL Consumer Dispute Resolution Ltd
    12-14 Walker Avenue
    Stratford Office Village
    Wolverton Mill
    Milton Keynes
    MK12 5TW
    020 3540 8063
    https://www.cdrl.org.uk/
  38. Monitoramento: A LoungeKey está constantemente tentando melhorar os serviços prestados aos Clientes. Consequentemente, podemos ocasionalmente monitorar ligações telefônicas de Clientes para manter e aprimorar nossos serviços. Se as chamadas forem gravadas, os Clientes podem acessar suas próprias gravações telefônicas e os custos das chamadas, enviando uma solicitação por escrito à LoungeKey.

  39. Sanções: O Cliente declara e garante que (i) não está localizado em um país sujeito a embargo do governo dos EUA, ou que foi designado pelo governo dos EUA como país que “apoia terroristas”; e (ii) ele não está em nenhuma “lista” do governo dos EUA de pessoas com proibição ou restrição, incluindo a lista Specially Designated Nationals publicada pelo Departamento do Tesouro dos EUA ou a lista Denied Persons publicada pelo Departamento de Comércio dos EUA.

  40. Jurisdição: Até onde for permitido pelos regulamentos e leis locais, estas Condições de Uso serão regidas por e interpretadas de acordo com a lei inglesa, e a LoungeKey e o Cliente submetidos à jurisdição não exclusiva de tribunais ingleses para resolver quaisquer litígios que surgirem.

  41. Inexequibilidade: Qualquer cláusula destas Condições de Uso declarada nula ou inexequível por qualquer autoridade competente ou tribunal será, até onde for tal invalidade ou inexequibilidade, considerada autônoma e não afetará as outras provisões destas Condições de Uso.

  42. Conflito: Se houver qualquer conflito no significado entre a versão de língua inglesa destas Condições de Uso e qualquer versão ou tradução destas Condições de Uso, a versão em língua inglesa prevalecerá.

Termos específicos da Oferta de Desconto:

Se a sua associação ao Programa incluir acesso às Ofertas de Desconto, os seguintes termos específicos serão aplicáveis, além das cláusulas 1-42:

Ofertas de Desconto
significa ofertas em restaurantes, spa e lojas, tipicamente caracterizadas por um desconto oferecido ao Cliente por um Estabelecimento Comercial, que também é o Estabelecimento Comercial de Registro (o Cliente paga diretamente ao Estabelecimento Comercial); geralmente, um desconto em valor monetário ou percentual.

Estabelecimento Comercial

significa um provedor de serviços terceirizado para o qual um Meio de Acesso pode ser usado para uma Oferta de Desconto.

  1. Estabelecimento Comercial de Registro: Estabelecimento Comercial é o Estabelecimento Comercial de Registro para acesso a Ofertas de Desconto através deste Programa. O Cliente paga diretamente ao Estabelecimento Comercial após o uso da Oferta de Desconto.

  2. Acesso: O acesso às Ofertas de Desconto é feito apenas pelo site do Programa ou aplicativo. A Oferta de Desconto será aplicada pelo Estabelecimento Comercial depois da resolução da transação entre o Cliente e o Estabelecimento Comercial.

  3. Termos da oferta de desconto: toda Oferta de Desconto terá seus próprios termos específicos, que serão resumidos na descrição da Oferta de Desconto e disponibilizados no site ou aplicativo do Programa antes do acesso. Ao gerar uma Oferta de Desconto, o Cliente aceita os termos da Oferta de Desconto.  Leia atentamente os termos da Oferta de Desconto antes de acessar uma Oferta de Desconto.

  4. Meio de Acesso: O Meio de Acesso será um código QR, que será gerado depois de selecionar a Oferta de Desconto e permitirá ao Cliente usar a Oferta de Desconto no Estabelecimento Comercial.

  5. Uso da Oferta de Desconto: para acessar as Ofertas de Desconto, o Meio de Acesso deve ser apresentado ao Estabelecimento Comercial, e o Cliente deve informar aos funcionários do Estabelecimento Comercial que ele deseja utilizar a Oferta de Desconto. O Meio de Acesso será verificado visualmente pelos funcionários do Estabelecimento Comercial para validar a qualificação do Cliente para acessar a Oferta de Desconto fornecida pelo Programa, e também o número de convidados qualificados que acompanham o Cliente.

  6. Cobranças adicionais: O Cliente é responsável por todos os custos adicionais incorridos, que não estejam especificamente incluídos na Oferta de Desconto.

  7. Uso e validade: A utilização da Oferta de Desconto não é transferível, e os Clientes podem usá-la apenas até a data de validade mostrada no site e/ou aplicativo do Programa ou até a validade da Oferta de Desconto conforme declarado nos termos da Oferta de Desconto. A Oferta de Desconto não pode ser utilizada por outras pessoas que não seja o Cliente e seus convidados qualificados.

  8. Cobranças do Estabelecimento Comercial: LoungeKey não é responsável por nenhuma cobrança feita pelo Estabelecimento Comercial em relação a qualquer Oferta de Desconto, seja autorizada, não autorizada ou incorreta.

  9. Litígios: Quaisquer reivindicações ou questões resultantes de ou em conexão com as Ofertas de Desconto devem ser tratadas pelo Estabelecimento Comercial. Os Clientes com reivindicações relacionadas a quaisquer Ofertas de Desconto devem, em 30 dias a partir do uso da Oferta de Desconto, fazer uma reclamação ao Estabelecimento Comercial seguindo os procedimentos de reclamação descritos nos termos da Oferta de Desconto.