Condições de uso

  1. Nas presentes Condições de Uso, as palavras e expressões abaixo terão o significado conforme segue:
    Aplicativo
    o aplicativo móvel para o programa.
    Cliente
    qualquer pessoa que participa do Programa.
    Oferta de valor definido
    spa, jantar e ofertas no varejo normalmente caraterizadas pela provisão de um valor definido para o Cliente, que incluirá, não se limitando a, locais onde a LoungeKey é o comerciante de registro (o Cliente não faz o pagamento diretamente ao comerciante):
    1. Valor de desconto ou % de desconto
    2. Menus definidos
    3. Experiências definidas.
    Oferta de desconto
    jantar, spa e ofertas normalmente caracterizadas por um desconto oferecido pelo comerciante ao Cliente onde o Comerciante é o Comerciante de registro (cliente paga diretamente ao comerciante); em geral descontos custeados pelo comerciante (valor de desconto ou % de desconto).
    Meio de acesso
    cartão de crédito elegível, código QR ou qualquer outra forma de acesso assim definida por escrito pela LoungeKey ou pelo Comerciante, periodicamente, à sua discricionariedade.
    Comerciante
    terceiro, prestador de serviços perante o qual uma Oferta pode ser usada.
    Comerciante de registro
    organização responsável pelo processamento de pagamentos dos Clientes
    Lounge/s
    Lounges de aeroportos disponíveis para os Clientes.
    LoungeKey
    Lounge Key Limited of Cutlers Exchange, 123 Houndsditch, London, EC3A 7BU, Company No. 08792537.
    Mastercard
    Mastercard International Incorporated e suas afiliadas.
    Oferta
    Ofertas de valor definido e Ofertas de desconto
    Programa
    “Experiências Mastercard no aeroporto (Mastercard Airport Experiences) oferecidas através do programa LoungeKey”.
    Site
    o airport.mastercard.com.

2. O Programa: O Programa foi criado para possibilitar acesso a Lounges de aeroportos, bem como Ofertas de valor definido ou ofertas de desconto junto aos Comerciantes.

3. Condições de uso: O Cliente confirma que ao utilizar o Programa, Lounges ou Ofertas, concorda com e aceita as presentes Condições de Uso. As presentes Condições de Uso devem prevalecer sobre quaisquer outros termos discrepantes oferecidos ao Cliente relativamente à compra ou utilização de Lounges ou Oferta. A LoungeKey se reserva ao direito de, a qualquer tempo, modificar as presentes Condições de Uso, desde que com notificação prévia em prazo razoável ao cliente, consoante as circunstâncias.

4. Termos: As presentes Condições de Uso estabelecem os termos do Programa e utilização do acesso a Lounges e Ofertas. Cada Lounge ou Oferta terá termos específicos definidos na descrição do Lounges ou Oferta no Site ou Aplica, acessíveis antes da aquisição de qualquer Oferta. Ao utilizar, adquirir ou resgatar a Sala VIP ou Oferta, o cliente aceita os termos do Lounge ou Oferta. Leia os termos do Lounge ou Oferta com atenção antes de adquirir ou utilizar o acesso ao Lounge ou Oferta.

5. Responsabilidade: O Comerciante de Registro é responsável pelo processamento de pagamentos do Cliente face ao Programa. Quaisquer ações ou problemas advindos do ou relacionados ao Programa devem ser tratados junto ao Comerciante de Registro responsável que poderá ser a (i) LoungeKey ou o (ii) Comerciante.

6. Uso de uma oferta: Para fins de acesso ao Lounge ou Oferta, o meio de acesso deve ser apresentado no Lounge ou ao Comerciante, e o Cliente deve informar aos funcionários que desejam usar o acesso ao Lounge ou Oferta. O Meio de acesso será verificado visualmente e registrado eletronicamente pelos funcionários para validar a elegibilidade do cliente para acesso ao Lounge ou Oferta, e o número de convidados autorizados acompanhando o Cliente.

7. Documentação: O Uso do Lounge ou Oferta fica condicionado à apresentação de um Meio de acesso elegível junto com qualquer documentos de identificação adicional exigida pelo Lounge ou Comerciante (como passaporte, cartão de embarque, documento de identidade ou carteira de habilitação).

8. Meio de acesso no aparelho: O uso do acesso ao Lounge ou Oferta pela apresentação de um Meio de acesso no smartphone, tablet ou outro aparelho do cliente, pode significar a inspeção pelo funcionário no Lounge ou loja do Comerciante, incluindo a necessidade de manuseio do aparelho pelo funcionário. A LoungeKey não se responsabiliza por dano causado ao aparelho pelo funcionário do Lounge ou loja do Comerciante.

9. Uso e data de validade: O uso do acesso ao Lounge ou Oferta é intransferível, e o cliente poderá usar a acesso ao Lounge ou Oferta somente até a expiração da data de validade mostrada no Site e/ou App ou até a expiração da data de validade da Oferta de acordo com os termos da Oferta. O acesso ao Lounge ou Oferta somente poderá ser utilizado pelo Cliente elegível e convidados permitidos.

10. Taxas do Comerciante: A LoungeKey não se responsabiliza por quaisquer taxas cobradas pelo Comerciante por quaisquer Ofertas, sejamautorizadas, não autorizadas ou incorretas.

11. Taxas do Lounge ou Oferta; Convidados adicionais: O Lounge e algumas Ofertas poderão estar sujeitos a cobranças por pessoa, por visita. No caso aplicável e de acordo com o Lounge ou Oferta, taxas de acesso, incluindo taxas por convidado, poderão ser debitadas no cartão de pagamento do Cliente pela (i) LoungeKey ou (ii) pelo Comerciante, segundo as taxas e termos notificados ao Cliente pela empresa emitente do cartão do Cliente ou no site e App relativamente à participação da empresa emitente do cartão no Programa.

12. Crianças: A aplicabilidade do acesso ao Lounge ou Oferta a crianças e taxas correspondente por pessoa variam. Assim, recomendamos ao Cliente que verifique a descrição do Lounge ou Oferta no Site ou App quanto a termos concernentes a crianças, antes de sua utilização. A inclusão de crianças e convidados relativamente à elegibilidade para o Lounge ou Oferta fica a cargo do Lounge ou loja do Comerciante em questão.

13. Padrões de comportamento: O uso do acesso ao Lounge ou Oferta está sujeito aos clientes e convidados se comportarem e vestirem (incluindo crianças) de acordo com os termos relevantes, e qualquer pessoa em descumprimento dos mesmos pode ser convidada a retirar-se do Lounge ou loja do Comerciante. A LoungeKey não se responsabiliza por qualquer prejuízo sofrido pelo Cliente ou qualquer seu convidado cuja entrada tenha sido recusada pelo Lounge ou loja do Comerciante devido ao não cumprimento pelo Cliente e/ou convidados dos referidos termos.

14. Documentação de viagem: O acesso ao Lounge e utilização das Ofertas estão sujeitos aos Clientes e convidados estarem portando cartão de embarque válido e documentos de embarque para o mesmo dia. A LoungeKey tem o direito de recusar acesso ao Lounge ou Oferta a funcionários ou contratados de uma empresa aérea, aeroporto ou do governo relativamente à segurança da empresa aérea ou aeroporto. Fora dos EUA, bilhetes aéreos precisam ser apresentados juntos com o cartão de embarque válido. Observe que algumas lojas dos Comerciantes na Europa localizam-se em área Schengen designadas no aeroporto, o que significa que o acesso ao Lounge ou Oferta é restrito a clientes viajando entre países Schengen (aqui uma lista atualizada dos países Schengen: http://ec.europa.eu/dgs/home-affairs/what-we-do/policies/borders-and-visas/schengen/index_en.htm.)

15. Avisos de vôos: O Lounge e lojas dos Comerciantes não têm obrigação de anunciar vôos, e o Cliente aceita que a LoungeKey não será responsabilizada por qualquer prejuízo direto ou indireto resultante do não comparecimento para embarque do cliente ou convidados acompanhantes. Além disso, é responsabilidade do cliente verificar as exigências relevantes para entrada em qualquer país visitado e portar a documentação de viagem correta.

16. Alterações no acesso ao Lounge ou Oferta: A LoungeKey poderá aditar o acesso ao Lounge ou Oferta a qualquer tempo sem prévia notificação. O Cliente poderá ser notificado pela empresa emitente do cartão do Cliente ou pela LoungeKey, de alterações ao Programa. Na eventualidade de o Cliente não aceitar qualquer alteração ao acesso ao Lounge ou Oferta, o Cliente terá o direito de rescindir seu acesso ao Programa mediante notificação por escrito diretamente à Mastercard e/ou empresa emitente do cartão. A LoungeKey não se responsabiliza por quaisquer custos resultantes da não comunicação desta rescisão à LoungeKey.

17. Outras Organizações/terceiros: Os Lounges e Comerciantes são de titularidade e operados por terceiros. O Cliente e acompanhantes convidados precisam cumprir as regras e políticas de cada local participante, e o Cliente aceita que a geração de um Meio de acesso a um Lounge ou Oferta não garante o acesso a esse Lounge ou Oferta. Para evitar dúvidas, gerar um Meio de acesso para uso em um restaurante não constitui uma reserva de mesa ou gera qualquer status preferencial relativamente à reserva ou ao serviço. O Cliente aceita que a LoungeKey não tem controle sobre a decisão do Lounge ou Comerciante de aceitar ou não qualquer Cliente, o número de pessoas permitidas a qualquer tempo, o recinto oferecido, os horários de funcionamento, o período de tempo que os Clientes podem dispender no local, quaisquer taxas cobradas acima e além daquelas incluídas no acesso ao Lounge ou Oferta (incluindo gratuidades) ou o quadro de pessoal empregado pelo Lounge ou Comerciante. A LoungeKey fará os esforços razoáveis para assegurar a disponibilidade do acesso ao Lounge ou Oferta conforme anunciado, mas o Cliente aceita que a LoungeKey não dá declaração ou garantia de qualquer espécie de que um ou todos os Lounges ou Ofertas estarão disponíveis na ocasião da visita do Cliente.

18. Sites de terceiros: O Site e/ou App poderá conter links para sites ou programas operados ou de titularidade de terceiros que não são parte ou controlados pela LoungeKey. A LoungeKey não se responsabiliza pelo conteúdo de tais sites de terceiros ou em relação ao uso de qualquer Lounge ou Oferta por terceiros. A LoungeKey não será responsabilizada legalmente por quaisquer perdas ou danos que possam advir do uso pelo Cliente de quaisquer sites ou programas de terceiros.

19. Perdas: O Cliente aceita que a LoungeKey não se responsabiliza por qualquer prejuízos diretos ou indiretos ao Cliente ou acompanhantes convidados, advindos do fornecimento ou não fornecimento (no todo ou em parte) de qualquer Lounge ou Oferta anunciada.

20. Pertences pessoais: Dentro do limite permitido por lei, a LoungeKey não aceita nenhuma responsabilidade pelas ações do Cliente ao utilizar qualquer Lounge ou Oferta, e não se responsabiliza por quaisquer pertences pessoais trazidos ao Lounge ou loja do Comerciante pelos Clientes.

21. Meio de acesso perdido ou roubado: A LoungeKey não se responsabiliza por repor qualquer Meio de acesso perdido, roubado, danificado ou fora de operação, e não será legalmente responsabilizada por qualquer inabilidade do Cliente para acessar o Lounge ou Oferta durante qualquer período em que o Meio de acesso esteja sendo substituído ou atualizado.

22. Meio de acesso inválido: Qualquer Lounge ou Oferta acessado pelo Cliente utilizando um Meio de acesso inválido, incluindo quaisquer acompanhantes convidados, será debitado daquele Cliente.

23. Cancelamento do Programa: No caso de um Cliente cancelar seu acesso ao Programa ou o relacionamento com a emitente do cartão ou outra organização através da qual seu acesso seja concedido, o Meio de acesso será cancelado com efeito a partir da data do referido cancelamento.

24. Cancelamento ou débitos pendentes: No caso de o acesso ao Programa ter sido revogado devido ao cancelamento do cartão de pagamento do Cliente ou uma conta ter sido transferida a um cartão de pagamento que não mais participa do Programa, a LoungeKey se reserva ao direito de ingressar com ação para reaver quaisquer débitos pendentes.

25. Revogação do Programa: A LoungeKey se reserva o direito de, a qualquer tempo à sua discricionariedade e sem aviso prévio, revogar o acesso do Cliente ao Programa, ou de encerrar o Programa. Os prazos de renovação ficam à inteira discricionariedade da LoungeKey.

26. Controvérsias: A LoungeKey não se responsabiliza por quaisquer controvérsias ou ações que possam se originar entre o Cliente e/ou quaisquer convidados, Lounge ou Comerciantes, ou por quaisquer perdas, custos, prejuízos ou despesas incorridas.

27. Isenção: O Cliente concorda em defender e isentar a LoungeKey e seus diretores, executivos, funcionários e agentes (coletivamente, 'as partes isentas') contra, e manter cada parte isenta livre de risco de responsabilização, indenizações, perdas, ações, decisões judiciais, custas e despesas (incluindo honorários advocatícios razoáveis) por ferimento ou morte de qualquer pessoa ou dano ou destruição de qualquer propriedade advindos da utilização de qualquer acesso a Lounge ou Oferta pelo Cliente ou qualquer outra pessoa acompanhante do Cliente, exceto que tal isenção não se estenderá a atos de grave negligência ou má-fé deliberada pelas partes isentas.

28. Responsabilidade fiscal: A LoungeKey não faz qualquer declaração sobre quaisquer receitas, utilização, exercício ou outra responsabilidade fiscal de Clientes, advindos do seu acesso ao Lounge ou Oferta. Recomenda-se aos Clientes que verifiquem junto ao seu contador ou consultor tributário para obter mais informações. O Cliente é o único responsável por qualquer responsabilidade fiscal advinda da aquisição ou utilização do acesso ao Lounge ou Oferta.

29. Dados pessoais: Ao participar do Programa, o Cliente consente com a utilização de quaisquer dados de acordo com a política de privacidade disponível mediante pedido por escrito à Lounge Key Limited at Cutlers Exchange, 123 Houndsditch, London EC3A 7BU, UK e aqui.

30. Sanções: O Cliente declara e garante que (i) o Cliente não está sediado em nenhum país sob embargo do governo dos EUA, ou que tenha sido designado pelo governo dos EUA como país "apoiador do terrorismo"; e (ii) o Cliente não está listado em nenhuma "lista de observação" de terceiros banidos ou restritos, incluindo a lista Specially Designated Nationals publicada pelo Office of Foreign Assets Control of the U.S. Treasury ou a lista Denied Persons List publicada pelo U.S. Department of Commerce.

31. Ombudsman: Caso um Cliente não esteja satisfeito com o serviço e a resolução de disputas fornecidas pela LoungeKey ou pelo Comerciante, o Retail Ombudsman poderá ser contactado através das informações abaixo:
The Retail Ombudsman
33 Floor Euston Towers
286 Euston Road
London
NW1 3DP
Telefone: +44(0)203 540 8063
Site: www.theretailombudsman.org.uk/

32. Monitoramento: A LoungeKey procura constantemente melhorar os serviços prestados aos Clientes. Assim, monitoraremos ocasionalmente as ligações telefônicas de Clientes para manter e aprimorar nossos serviços.

33. Jurisdição: Dentro do limite permitido pela legislação ou regulamento local, as presentes Condições de Uso são regidas e decididas de acordo com a Lei Britânica, e a LoungeKey, Comerciantes e os Clientes estarão sob a jurisdição dos tribunais ingleses para a resolução de disputas deles advindas.

34. Exequibilidade: Quaisquer cláusulas destas Condições de Uso declaradas nulas ou inexequíveis por autoridade competente ou juízo deverá, em relação a essa nulidade ou inexequibilidade, ser considerada separável e não afetará as demais cláusulas destas Condições de Uso.

35. Conflitos: Caso haja qualquer conflito de interpretação entre a versão no idioma inglês e qualquer sua versão ou tradução, a versão em inglês deverá prevalecer.

36. Mastercard: A Mastercard não faz qualquer declaração de garantia, expressa ou tácita, incluindo garantias tácitas de mercadorias e adequação a uma finalidade específica, relativamente ao Programa, App, Site ou à LoungeKey. Dentro do limite máximo permitido pela Lei Aplicável, o Cliente concorda que:

  1. a Mastercard não será responsabilizada pelo Cliente por danos ou perdas de qualquer tipo, seja com base em ato ilícito, contrato, responsabilidade objetiva ou outras, incluindo, sem limitação, quaisquer prejuízos diretos, especiais, indiretos, incidentais, consequenciais ou punitivos causados de qualquer forma pelo, ou relativamente ao, Programa, Aplicativo, Site ou sua utilização pelo Cliente.
  2. o Cliente defenderá, isentará e manterá livre de risco a Mastercard e seus diretores, executivos, funcionários e agentes, de indenizações, prejuízos, responsabilização, ações, decisões judiciais, custas e despesas (incluindo honorários advocatícios razoáveis) advindos de qualquer modo ou relativamente à utilização do Programa, Aplicativo ou Site.

A Mastercard é um beneficiário de terceiro presumido, relativamente à presente seção 36

Termos específicos do Lounge:

37. Comerciante de registro: A LoungeKey é o Comerciante de Registro para o acesso ao Lounge através do Programa.

38. Meio de acesso: Os Clientes podem acessar Lounges usando um cartão de pagamento elegível. Alternativamente, antes de usar o acesso ao Lounge através do Site ou Aplicativo, um Meio de acesso será gerado para permitir ao Cliente acessar o Lounge.

39. Uso do Lounge: Ao apresentar o Meio de acesso na entrada do lounge, os Clientes são solicitados a informar aos funcionários do lounge de que desejam entrar utilizando o programa, indicando “Mastercard Airport Experiences” ou “LoungeKey”. Os funcionários do lounge confirmarão a elegibilidade para entrada visualmente e depois eletronicamente, registrando o Meio de acesso pela leitora óptica ou inserindo as informações em um sistema seguro. Os funcionários do Lounge também inserirão (caso aplicável) o número de acompanhantes convidados do Cliente Caso solicitado, o Cliente deve assinar a tela de leitura do cartão onde constará o número de convidados, se houver. O registro eletrônico do Meio de acesso do Cliente será considerado evidência válida do acesso ao Lounge pelo Cliente.

40. Pré-autorização: Quando um cartão de pagamento elegível é usado como Meio de acesso ao LoungeKey, nenhuma transação no ponto de venda é realizada. Uma pré-autorização caução para o total do acesso ao Lounge poderá ser colocado no cartão de pagamentos do Cliente. Poderá ocorrer uma cobrança de ajuste posterior, caso aplicável, conforme previsto nos termos do acesso ao Lounge oferecido pelo Programa. O Cliente é responsável por quaisquer cobranças adicionais incorridas e não detalhadas no acesso ao Lounge.

41. Documentação de viagem: O acesso ao Lounge é restrito a Clientes e quaisquer convidados portando um bilhete aéreo válido e documentos de embarque para o mesmo dia.

42. Cobranças de consumo: A oferta de bebidas alcoólicas gratuitas (quando permitido pela legislação local) fica a critério de cada Lounge, e em alguns casos pode ser limitada ou indisponível. Em tais casos, o Cliente é responsável pelo pagamento dos valores por consumo adicional diretamente aos funcionários do Lounge. Veja as informações detalhadas de cada Lounge.

43. Telefone e Wi-Fi: A disponibilidade de telefone e Wi-Fi (onde houver) variam e ficam à discricionariedade do Lounge. O uso livre do telefone nas dependências do Lounge geralmente limita-se a chamadas locais. As cobranças por outros serviços ficam à discricionariedade de cada Lounge e o Cliente é responsável pelo pagamento diretamente ao Lounge.

44. Controvérsias: Quaisquer reclamações ou questões relacionadas ao Programa quanto ao acesso ao Lounge deverão ser tratadas junto à LoungeKey. Os Clientes com reclamações relacionadas ao acesso ao Lounge devem, dentro de seis meses a partir do acesso em questão, fazê-la através de um dos seguintes meios:

  1. entre em contato com a LoungeKey no Reino Unido: +44 (0) 208 633 7596, Hong Kong: +852 3018 3319, EUA -Dallas: +1 214 617 9011;
  2. escreva para o LoungeKey Ltd, PO Box 815, Haywards Heath, RH16 9LR, United Kingdom;
  3. email loungekey.support@airport.mastercard.com.

Termos específicos das Ofertas de valor definido:

45. Comerciante de registro: A LoungeKey é o Comerciante de Registro para as Ofertas de valor definido através do Programa.

46. Compras: Os vouchers de acesso a Ofertas de valor definido somente podem ser gerados através do Site ou Aplicativo.

47. Termos das Ofertas de valor definido: Cada Oferta de valor definido terá seus próprios termos específicos contidos na descrição da Oferta de valor definido acessíveis no Site ou Aplicativo antes de o voucher ser gerado. Ao adquirir ou utilizar uma Oferta de valor definido, o cliente aceita os termos da Oferta de valor definido. Leia os termos da Oferta de valor definido cuidadosamente antes de adquirir uma.

48. Meio de acesso: O Meio de acesso será um código QR elegível que será gerado e permitirá ao Cliente utilizar e realizar pagamentos pela Oferta de valor definido junto ao Comerciante.

49. Utilização da Oferta de valor definido: Para fins de acesso a Ofertas de valor definido, o Meio de acesso deve ser apresentado ao Comerciante, e o Cliente deve informar aos funcionários do Comerciante que deseja usar a Oferta de valor definido. O Meio de acesso será verificado visualmente pelo Comerciante e registrado eletronicamente pelos funcionários para validar a elegibilidade do cliente para acesso à Oferta de valor definido através do Programa e o número de convidados autorizados acompanhando o Cliente. O registro eletrônico do Meio de acesso do Cliente será considerado evidência válida do acesso à Oferta de valor definido.

50. Pré-autorização: Quando uma Oferta de valor definido for utilizada, não haverá nenhuma transação no ponto de venda. Uma pré-autorização caução para o valor total da Oferta de valor definido poderá ser colocada no cartão de pagamentos do Cliente. Poderá ocorrer uma cobrança posterior de ajuste, caso aplicável, conforme previsto nos termos da Oferta de valor definido fornecida através do Programa.

51. Cobranças adicionais: O Cliente é responsável por quaisquer cobranças adicionais incorridas e não detalhadas na Oferta de valor definido.

52. Controvérsias: Quaisquer reclamações ou questões relacionadas ao Programa quanto à Oferta de valor definido deverão ser tratadas junto à LoungeKey. Os Clientes com reclamações relacionadas a qualquer Oferta de valor definido devem, dentro de seis meses a partir da utilização da Oferta de valor definido em questão, fazê-las através de um dos seguintes meios:

  1. entre em contato com a LoungeKey no Reino Unido: +44 (0) 208 633 7596, Hong Kong: +852 3018 3319, EUA -Dallas: +1 214 617 9011;
  2. escreva a para o LoungeKey Ltd, PO Box 815, Haywards Heath, RH16 9LR, United Kingdom;
  3. email loungekey.support@airport.mastercard.com.

Termos específicos da Oferta de desconto:

53. Comerciante de registro: O Comerciante é o Comerciante de Registro para as Ofertas de desconto através do Programa. O Cliente paga diretamente ao Comerciante após a utilização da Oferta de desconto.

54. Acesso: As Ofertas de desconto somente podem ser acessadas através do Site ou Aplicativo. As Ofertas de desconto serão aplicadas pelo Comerciante após o fechamento da transação entre o Cliente e o Comerciante.

55. Termos da Oferta de desconto: Cada Oferta de desconto terá seus próprios termos específicos contidos na descrição da Oferta de desconto acessível no Site ou Aplicativo antes de o voucher ser gerado. Ao gerar uma Oferta de desconto, o cliente aceita os termos da Oferta de desconto. Leia os termos da Oferta de desconto cuidadosamente antes de acessar uma.

56. Meio de acesso: O Meio de acesso será um código QR elegível que será gerado depois de selecionar a Oferta de desconto e permitirá ao Cliente utilizar a Oferta de desconto junto ao Comerciante.

57. Utilização da Oferta de desconto: Para fins de acesso à Oferta de desconto, o meio de acesso deve ser apresentado ao Comerciante, e o Cliente deve informar aos funcionários do Comerciante que deseja usar a Oferta de desconto. O Meio de acesso será verificado visualmente pelos funcionários do Comerciante para validar a elegibilidade do Cliente para acesso à Oferta de desconto através do Programa e o número de convidados autorizados acompanhando o Cliente.

58. Cobranças adicionais: O Cliente é responsável por quaisquer cobranças adicionais incorridas não detalhadas na Oferta de desconto.

59. Controvérsias: Quaisquer reclamações ou questões relacionadas ao Programa quanto à Oferta de desconto deverão ser tratadas junto ao Comerciante. Os Clientes com reclamações relativas a quaisquer Ofertas de desconto devem, em 30 dias após o uso da Oferta de desconto, fazer a reclamação ao Comerciante seguindo os procedimentos de reclamação descritos nos termos da Oferta de desconto.