Condiciones de uso

1. En el presente documento, las siguientes palabras y expresiones tendrán los significados que se indican a continuación:
Aplicación
se refiere a la aplicación móvil para el Programa.
Cliente
se refiere a cualquier persona que participe en el Programa.
Oferta de valor definido
se refiere a las ofertas de gastronomía, spa y tiendas que, por lo general, proporcionan un valor definido para el Cliente e incluyen, donde LoungeKey sea el Comerciante oficial (el Cliente no le paga directamente al Comerciante), a las siguientes opciones, entre otras:
  1. descuento de una suma de dinero o un porcentaje;
  2. menús fijos; o
  3. experiencias específicas.
Oferta de descuento
se refiere a las ofertas de gastronomía, spa y tiendas en las que, por lo general, un Comerciante le ofrece un descuento a un Cliente, donde el Comerciante es el Comerciante oficial (el Cliente le paga directamente al Comerciante); y suelen ser descuentos financiados por el comerciante (descuento de una suma de dinero o un porcentaje).
Medios de acceso
se refiere a una tarjeta de pago elegible, código QR o cualquier otra forma de acceso indicada por LoungeKey o el Comerciante por escrito ocasionalmente según su criterio.
Comerciante
se refiere al tercero que provee los servicios para los que se puede utilizar una Oferta.
Comerciante oficial
se refiere a la organización encargada de procesar los pagos de los Clientes.
Sala VIP
se refiere al salón en el aeropuerto disponible para los Clientes.
LoungeKey
se refiere a Lounge Key Limited of Cutlers Exchange, 123 Houndsditch, London, EC3A 7BU, Empresa N.° 08792537.
Mastercard
se refiere a Mastercard International Incorporated y sus empresas asociadas.
Oferta
se refiere a las Ofertas de valor definido y a las Ofertas de descuento
Programa
se refiere al programa “Mastercard Airport Experiences provided by LoungeKey”.
Sitio web
se refiere a airport.mastercard.com.

2. El Programa: El Programa ha sido diseñado para permitir el acceso a las salas VIP de los aeropuertos, como así también a las Ofertas de valor definido y Ofertas de descuento que ofrecen los Comerciantes. El Programa, la Aplicación y el Sitio web son provistos por LoungeKey y no por Mastercard.

3. Condiciones de uso: El Cliente reconoce que al utilizar el Programa, las Salas VIP o las Ofertas, acepta las presentes Condiciones de uso. Estas Condiciones de uso prevalecerán ante cualquier conflicto directo que surja con otros términos provistos al Cliente en relación con la compra o el uso de la Sala VIP o la Oferta. LoungeKey se reserva el derecho a modificar estas Condiciones de uso en cualquier momento, siempre que notifique a los Clientes con la antelación que corresponda según las circunstancias.

4. Términos: Estas Condiciones de uso definen los términos relacionados con el Programa y el uso del acceso a las Salas VIP y Ofertas. Cada Sala VIP y Oferta tendrá sus propios términos específicos, que se indicarán en la descripción de la Sala VIP u Oferta en el Sitio web o Aplicación y a los que se podrá acceder antes de comprar cualquier Oferta. Al utilizar, comprar o canjear el acceso a una Sala VIP u Oferta, el Cliente acepta los términos de dicha Sala VIP u Oferta. Lea los términos de la Sala VIP u Oferta con detenimiento antes de comprar o utilizar el acceso a una Sala VIP u Oferta.

5. Responsabilidad: El Comerciante oficial está encargado de procesar los pagos de los Clientes con relación al Programa. Cualquier reclamo o problema que surja del Programa, o que esté relacionado con él, debe tratarse con el Comerciante oficial responsable, que puede ser (i) LoungeKey o (ii) el Comerciante.

6. Uso de una Oferta: Para acceder a las Salas VIP y Ofertas, es necesario presentar los Medios de acceso en la Sala VIP o al Comerciante; y el Cliente debe informarle al personal que desea utilizar el acceso a la Sala VIP u Oferta. El personal primero verificará visualmente los Medios de acceso y luego los registrará de forma electrónica para validar la elegibilidad del Cliente para acceder a la Sala VIP u Oferta y también la cantidad de invitados autorizados que pueden acompañar al Cliente.

7. Documentación: El uso de la Sala VIP u Oferta está sujeto a la presentación de un Medio de acceso elegible, junto con cualquier otra identificación adicional que la Sala VIP o el Comerciante exija (como por ejemplo el pasaporte, la tarjeta de embarque, el documento de identidad nacional o la licencia de conducir).

8. Medios de acceso en el dispositivo: El uso de la Sala VIP u Oferta mediante la presentación de un Medio de acceso en el teléfono móvil, tableta u otro dispositivo del Cliente puede requerir una inspección por parte del personal en la Sala VIP o tienda del Comerciante, y esto puede incluir que un miembro del personal maneje el dispositivo. LoungeKey no se hace responsable por ningún tipo de daño que cualquier miembro del personal en una Sala o tienda del Comerciante pueda provocar al dispositivo.

9. Uso y vencimiento: El uso del acceso a la Sala VIP u Oferta es intransferible, y los Clientes solamente pueden utilizar el acceso a una Sala VIP u Oferta hasta la fecha de vencimiento indicada en el Sitio web y/o Aplicación o hasta el vencimiento de la Oferta indicado en sus términos. El acceso a la Sala VIP u Oferta solamente puede ser utilizado por el Cliente elegible y sus invitados permitidos.

10. Cargos del Comerciante: LoungeKey no se hace responsable por ningún cargo que el Comerciante cobre en relación con la Oferta, ya sea que esté autorizado o no, o sea correcto o no.

11. Cargos de la Sala VIP u Oferta; Invitados adicionales: La Sala VIP y algunas Ofertas pueden estar sujetas a cargos por persona y por visita. Cuando corresponda y según la Sala VIP u Oferta, (i) LoungeKey o (ii) el Comerciante pueden cobrar cargos por el acceso, inclusive a los acompañantes, en la tarjeta de pago del Cliente. Las tarifas y términos de tales cargos serán los notificados por el emisor de la tarjeta del Cliente y aquellos indicados en el Sitio web y la Aplicación al Cliente con respecto a la participación del emisor de la tarjeta en el Programa.

12. Niños: La aplicabilidad del acceso a Salas VIP u Ofertas para niños y las tarifas por persona asociadas varían; por lo tanto, se recomienda que el Cliente verifique la descripción de la Sala VIP u Oferta en el Sitio web o Aplicación para conocer los términos relacionados con los niños antes de utilizar el acceso a la Sala VIP u Oferta. La inclusión de los niños y acompañantes con respecto a la elegibilidad para acceder a la Sala VIP u Oferta está sujeta al criterio de la Sala VIP o tienda del Comerciante involucrado. 

13. Normas de comportamiento: Para utilizar el acceso a la Sala VIP u Ofertas, los Clientes y cualquier invitado (inclusive los niños) deben cumplir con las normas comportamiento y vestimenta indicadas en los términos correspondientes; y aquellas personas que no cumplan con los términos deberán abandonar la Sala VIP o la tienda del Comerciante. LoungeKey no se hace responsable por ninguna pérdida que el Cliente o sus invitados puedan sufrir como consecuencia de que una Sala VIP o tienda de Comerciante les rechace la admisión o el uso de la Sala o la Oferta por no cumplir con estos términos.

14. Documentación de viaje: Solamente los Clientes y acompañantes autorizados que posean los documentos de viaje y un pasaje de vuelo válido para partir el mismo día podrán acceder a las Salas VIP y utilizar las Ofertas. LoungeKey se reserva el derecho a negarles el ingreso a la Sala VIP o el uso de la Oferta a las personas que sean empleadas o estén contratadas por una aerolínea, aeropuerto o Gobierno respecto a la seguridad de la aerolínea o aeropuerto. Fuera de los Estados Unidos, los pasajes de vuelo deben presentarse junto con una tarjeta de embarque válida. Tenga en cuenta que algunos Comerciantes en Europa está ubicados dentro de áreas Schengen designadas dentro del aeropuerto, lo que significa que solo se concede acceso a estas Salas VIP y Ofertas si los Clientes viajan entre países de Schengen (para obtener una lista actualizada de los países de Schengen, consulte el sitio http://ec.europa.eu/dgs/home-affairs/what-we-do/policies/borders-and-visas/schengen/index_en.htm).

15. Anuncios de vuelos: Las Salas VIP y tiendas de Comerciantes no están obligadas a anunciar los vuelos, y el Cliente acepta que LoungeKey no será responsable por cualquier pérdida directa o indirecta que surja para cualquier Cliente y/o acompañante por no abordar su vuelo. Además, es responsabilidad del Cliente controlar los requisitos de entrada correspondientes a cualquier país que visite y tener los documentos de viaje correctos para el trayecto.

16. Cambios en el acceso a la Sala VIP u Oferta: LoungeKey puede modificar el acceso a la Sala VIP u Oferta en cualquier momento sin obligación de notificar tal cambio con antelación. El Cliente puede ser notificado de los cambios al Programa por el emisor de su tarjeta, Mastercard o LoungeKey. En caso de que el cliente no acepte algún cambio en el acceso a la Sala VIP u Oferta, el Cliente tendrá el derecho a terminar su participación en el Programa. Para ello, deberá notificar por escrito a Mastercard y/o el emisor de la tarjeta. LoungeKey no se hace responsable por cualquier costo que surja para el Cliente por no haber notificado a LoungeKey de la terminación.

17. Organizaciones de terceros: Las Salas VIP y tiendas de Comerciantes son propiedad de organizaciones de terceros y están administradas por ellas. El Cliente y sus acompañantes deben cumplir con las reglas y políticas de cada tienda participante, y el Cliente acepta que generar un Medio de acceso a una Sala VIP y Oferta no garantiza tener acceso a tal Sala VIP u Oferta. Para evitar cualquier tipo de duda, generar un Medio de acceso para utilizarlo en un restaurante no significa que el Cliente tiene una mesa reservada ni que recibirá un trato preferencial con respecto a la ubicación o servicio. El Cliente acepta que LoungeKey no tiene control sobre la decisión de la Sala VIP o Comerciante con respecto a la admisión de cualquier Cliente, la cantidad de personas permitidas en cualquier momento, los servicios ofrecidos, los horarios de apertura/cierre, la cantidad de tiempo que los Clientes pueden estar en el lugar, los cargos que podrían cobrarse además de los incluidos en el acceso a la Sala VIP u Oferta (entre ellos, las propinas), o el personal empleado por la Sala VIP o el Comerciante. LoungeKey empleará todos los medios razonables para garantizar que el acceso a la Sala VIP y las Ofertas esté disponible según se lo publicita, pero el Cliente acepta que LoungeKey no garantiza de ninguna forma que todas las Salas VIP u Ofertas estén disponibles al momento de la visita del Cliente.

18. Sitios web de terceros: El Sitio web y/o la Aplicación pueden contener enlaces a sitios web o programas que sean propiedad de terceros o estén operados por ellos y que LoungeKey no posea ni controle. LoungeKey no asume ninguna responsabilidad por el contenido de los sitios web de terceros, ni tampoco por el uso de cualquier Sala VIP u Oferta por parte de terceros. LoungeKey no será responsable de ninguna pérdida o daño que pueda surgir del uso por parte del Cliente de sitios web o programas de terceros.

19. Pérdidas: El Cliente acepta que LoungeKey no es responsable de ninguna pérdida directa o indirecta que puedan sufrir el Cliente o sus acompañantes como consecuencia de la provisión o no provisión (en parte o en su totalidad) de cualquier Sala VIP u Oferta publicitada.

20. Artículos personales: En la medida en que lo permita la ley, LoungeKey no acepta ningún tipo de responsabilidad por las acciones del Cliente al utilizar cualquier Sala VIP u Oferta, ni tampoco por los artículos personales que los Clientes ingresen a la Sala VIP o a la tienda del Comerciante.

21. Pérdida o robo de los Medios de acceso: LoungeKey no será responsable por el reemplazo de ningún Medio de acceso perdido, robado, dañado o fuera de servicio por cualquier otro motivo, ni tampoco por la incapacidad de un Cliente de acceder a la Sala VIP u Oferta durante el periodo durante el cual se tramite el reemplazo o la actualización del Medio de acceso.

22. Medios de acceso inválidos: Todos los gastos ocasionados por Clientes, o sus acompañantes, durante accesos a Salas VIP u Ofertas logrados a través de un Medio de acceso inválido se le cobrarán a dicho Cliente.

23. Cancelación del Programa: En caso de que un Cliente cancele su acceso al Programa, o la relación con el emisor de la tarjeta u otra organización mediante la cual se otorga el acceso, el Medio de acceso se anulará a partir de la fecha efectiva de tal cancelación.

24. Cancelación y cargos pendientes: En caso de que se revoque el acceso al Programa porque se ha cancelado la tarjeta de pago del Cliente o su cuenta se cambiará a una tarjeta de pago que ya no participa en el Programa, LoungeKey se reserva el derecho a iniciar acciones legales para cobrar cualquier cargo pendiente.

25. Revocación del programa: LoungeKey se reserva el derecho a revocar el acceso de un Cliente al Programa o a terminar el Programa en cualquier momento, a su exclusiva discreción y sin notificación previa. Los términos de la renovación están sujetos a la discreción de LoungeKey.

26. Disputas: LoungeKey no será responsable por ninguna disputa o reclamo que pueda surgir entre el Cliente y/o sus acompañantes, las Salas VIP o los Comerciantes, ni por ninguna pérdida, costo, daño o gasto en que se incurra.

27. Indemnización: El Cliente acuerda que defenderá, indemnizará y mantendrá indemnes a LoungeKey y sus directores, funcionarios, empleados y agentes (en conjunto llamados "las partes indemnificadas") ante cualquier responsabilidad, daño, pérdida, reclamo, demanda, dictamen, costo o gasto (inclusive las costas legales razonables) relativo a la lesión o fallecimiento de una persona o el daño o destrucción de cualquier propiedad que pueda surgir del uso de cualquier Sala VIP u Oferta por parte del Cliente o cualquier acompañante, excepto en caso de que tales daños sean consecuencia de actos de negligencia grave o mala conducta intencionada de las partes indemnificadas.

28. Obligaciones fiscales: LoungeKey no asume ninguna responsabilidad por los ingresos, usos, impuestos indirectos u otra obligación fiscal de los Clientes que surjan de su acceso a una Sala VIP u Oferta. Se recomienda a los Clientes que consulten a su contador o asesor fiscal para obtener más información. El Cliente es el único responsable por cualquier obligación fiscal que surja de la compra o uso del acceso a una Sala VIP u Oferta.

29. Datos personales: Al participar en el Programa, el Cliente da su consentimiento para que sus datos personales se utilicen de acuerdo con la política de privacidad. Si quiere conocer la política de privacidad, puede solicitarlo por escrito a Lounge Key Limited at Cutlers Exchange, 123 Houndsditch, London EC3A 7BU, UK, o ingresar al siguiente enlace.

30. Sanciones: El Cliente declara y garantiza que (i) no está ubicado en un país sujeto a un embargo del gobierno de EE. UU., o que ha sido designado por el gobierno de EE. UU. como un país "patrocinador del terrorismo"; y (ii) no forma parte de ninguna "lista de vigilancia" de partes prohibidas o restringidas por el gobierno de EE. UU., inclusive la Lista de Nacionales Especialmente Designados publicada por la Oficina de Control de Bienes Extranjeros del Tesoro de EE. UU. o la Lista de Personas Denegadas del Departamento de Comercio de EE. UU. 

31. Ombudsman: Si un Cliente no está satisfecho con el servicio y las resoluciones de disputas proporcionadas por LoungeKey o el Comerciante, puede contactarse con The Retail Ombudsman en la siguiente dirección:
The Retail Ombudsman
33 Floor Euston Towers
286 Euston Road
London
NW1 3DP
Teléfono: 0203 540 8063
Sitio web: www.theretailombudsman.org.uk/

32. Control: LoungeKey está constantemente tratando de mejorar los servicios que les proporciona a los Clientes; por ello, es probable que a veces controle las llamadas telefónicas que recibimos de los Clientes para mantener y mejorar nuestros servicios.

33. Jurisdicción: En la medida en que lo permitan las leyes o normas locales, estas Condiciones de uso se regirán por las leyes de Inglaterra y se interpretarán conforme a ellas. Los tribunales ingleses tendrán jurisdicción exclusiva para resolver cualquier disputa que surja entre LoungeKey, los Comerciantes y los Clientes.

34. Cumplimiento: Cualquier estipulación de las presentes Condiciones de uso que se declare nula o inexigible por cualquier autoridad o tribunal competente, en la medida de tal invalidez o inexigibilidad, deberá ser considerada divisible y no afectará el cumplimiento del resto de las estipulaciones de las Condiciones de uso.

35. Conflicto: Si existe algún conflicto de significado entre la versión en inglés de estas Condiciones de uso y cualquier otra versión o traducción, la versión en inglés prevalecerá.

36. Mastercard: El Programa, la Aplicación y el Sitio web son provistos por LoungeKey y no por Mastercard. Mastercard no ofrece ninguna garantía explícita ni implícita, entre ellas las garantías implícitas de comerciabilidad y aptitud para un propósito particular, con respecto al Programa, la Aplicación, el Sitio web o LoungeKey. En la medida en que lo permita la ley aplicable, el Cliente acuerda que:

  1. Mastercard no será responsable ante el Cliente por los daños o pérdidas de cualquier tipo, ya sea que estén basadas en responsabilidad extracontractual, contractual, objetiva o de cualquier otro tipo, como por ejemplo daños directos, especiales, indirectos, accesorios, emergentes o punitivos que estén relacionados de cualquier forma con el Programa, la Aplicación, el Sitio web o el uso de ellos por parte del Cliente; y
  2. el Cliente defenderá, indemnizará y mantendrá indemne a Mastercard y sus directores, funcionarios, empleados y agentes ante cualquier daño, pérdida, responsabilidad,reclamo, demanda, dictamen, costo o gasto (inclusive las costas legales razonables) relacionados de cualquier forma con el uso del Programa, la Aplicación o el Sitio web.

Mastercard es un tercero beneficiario con respecto al Artículo 36.

Términos específicos para las Salas VIP:           

37. Comerciante oficial: LoungeKey es el Comerciante oficial para el acceso a las Salas VIP a través del Programa.

38. Medios de acceso: Los Clientes pueden acceder a las Salas VIP con una tarjeta de pago elegible. Si no tiene ninguna tarjeta elegible, antes de utilizar el acceso a la Sala VIP a través del Sitio web o la Aplicación, se generará un Medio de acceso que le permitirá al Cliente acceder a la Sala VIP.

39. Uso de la Sala VIP: Al presentar el Medio de acceso en la entrada de una Sala VIP, los Clientes deberán informar al personal de la Sala VIP que desean acceder a ella mediante el programa “Mastercard Airport Experiences” o “LoungeKey”. El personal de la Sala VIP verificará la elegibilidad para acceder a ella mediante el control visual del Medio de acceso y el posterior registro electrónico de dicho Medio a través de un lector de tarjetas/códigos o el ingreso de los detalles en sistema seguro. El personal de la Sala VIP también ingresará la cantidad de invitados (en caso de que hubiera alguno) que acompañan al Cliente. En caso de que así se lo solicite, el Cliente deberá firmar la pantalla del lector de tarjetas, que reflejará la cantidad de acompañantes, si existiesen. El registro electrónico del Medio de acceso del Cliente será considerado una prueba válida del acceso del Cliente a la Sala VIP.

40. Preautorización: En caso de utilizarse una tarjeta de pago elegible como Medio de acceso a una Sala VIP, no se realizará transacción en punto de venta alguna. Una preautorización por la suma total del acceso a la Sala VIP puede aplicarse en la tarjeta de pago del Cliente. Si procede, podrá aplicarse un cargo por el pago final con posterioridad, conforme a los términos del acceso a la Sala VIP ofrecido a través del Programa. El Cliente será responsable por cualquier cargo adicional en el que incurra y que no esté detallado en el acceso a la Sala VIP.

41. Documentación de viaje: Solamente los Clientes y acompañantes que posean los documentos de viaje y un pasaje de vuelo válido para partir el mismo día podrán acceder a las Salas VIP.

42. Cargos por consumos: La provisión de bebidas alcohólicas gratuitas (en caso de que la ley así lo permita) queda a discreción de cada Sala VIP y, en algunos casos, será limitada o no estará disponible. En tales casos, el Cliente deberá pagar los cargos relativos al consumo adicional directamente al personal de la Sala VIP. Consulte las descripciones individuales de las Salas VIP para más detalles.

43. Teléfono y Wi-Fi: Los servicios de teléfono y Wi-Fi (cuando estén disponibles) varían y se proporcionan a discreción de la Sala VIP. Por lo general, el uso gratuito del teléfono en las instalaciones de la Sala VIP está limitado solamente a llamadas locales. Los cargos por cualquier otro servicio quedan a discreción de cada Sala VIP, y el Cliente deberá pagarlos directamente a la Sala VIP.

44. Disputas: LoungeKey debe resolver cualquier reclamo o problema relacionado con el Programa y el acceso a la Sala VIP. Los Clientes con reclamos relacionados con el acceso a una Sala VIP deben enviar un reclamo dentro de los seis meses contados desde la fecha en que tuvo lugar el acceso a la Sala VIP a través de alguna de las siguientes formas:

  1. contactar a LoungeKey en el Reino Unido: +44 (0) 208 633 7596, Hong Kong: +852 3018 3319, EE. UU. – Dallas: +1 214 617 9011;
  2. escribir a LoungeKey Ltd, PO Box 815, Haywards Heath, RH16 9LR, United Kingdom; o
  3. enviar un correo electrónico a loungekey.support@airport.mastercard.com.

Términos específicos para las Ofertas de valor definido

45. Comerciante oficial: LoungeKey es el Comerciante oficial para las Ofertas de valor definido a través del Programa.

46. Compra: Los comprobantes que garantizan el acceso a Ofertas de valor definido solo pueden generarse a través del Sitio web o la Aplicación.

47. Términos para las Ofertas de valor definido: Cada Oferta de valor definido tendrá sus propios términos específicos que estarán detallados en su descripción y a los que se podrá acceder desde el Sitio web o la Aplicación antes de generar el comprobante. Al comprar o utilizar una Oferta de valor definido, el Cliente acepta los términos de dicha Oferta. Lea los términos de la Oferta de valor definido con detenimiento antes de comprarla.

48. Medios de acceso: El Medio de acceso será un código QR elegible, que se generará y le permitirá al Cliente utilizar y pagar la Oferta de valor definido con el Comerciante.

49. Uso de la Oferta de valor definido: Para acceder a las Ofertas de valor definido, es necesario presentarle el Medio de acceso al Comerciante; y el Cliente debe informarle al Comerciante que desea utilizar la Oferta de valor definido. El personal del Comerciante primero verificará visualmente el Medio de acceso y luego lo registrará de forma electrónica para validar la elegibilidad del Cliente para acceder a la Oferta de valor definido provista a través del Programa y también la cantidad de invitados autorizados que pueden acompañar al Cliente. Elregistro electrónico del Medio de acceso del Cliente será considerado una prueba válida del acceso del Cliente a la Oferta de valor definido. 

50. Preautorización: En caso de utilizarse una Oferta de valor definido, no se realizará transacción en punto de venta alguna. Una preautorización por la suma total de la Oferta de valor definido puede aplicarse en la tarjeta de pago del Cliente. Si procede, podrá aplicarse un cargo por el pago final con posterioridad, conforme a los términos de la Oferta de valor definido provista a través del Programa.

51. Cargos adicionales: El Cliente será responsable por cualquier cargo adicional en el que incurra y que no esté detallado en la Oferta de valor definido.

52. Disputas: LoungeKey debe resolver cualquier reclamo o problema relacionado con el Programa y las Ofertas de valor definido. Los Clientes con reclamos relacionados con cualquier Oferta de valor definido deben enviar un reclamo dentro de los 30 días contados desde la fecha en que se utilizó la Oferta de valor definido a través de alguna de las siguientes formas:

  1. contactar a LoungeKey en el Reino Unido: +44 (0) 208 633 7596, Hong Kong: +852 3018 3319, EE. UU. – Dallas: +1 214 617 9011;
  2. escribir a LoungeKey Ltd, PO Box 815, Haywards Heath, RH16 9LR, United Kingdom; o
  3. enviar un correo electrónico a loungekey.support@airport.mastercard.com.

Términos específicos para las Ofertas de descuento:

53. Comerciante oficial: El Comerciante es el Comerciante oficial para las Ofertas de descuento a través del Programa. El Cliente le paga directamente al Comerciante luego de utilizar la Oferta de descuento.

54. Acceso: Solo se puede acceder a las Ofertas de descuento a través del Sitio web o la Aplicación. El Comerciante aplicará la Oferta de descuento una vez concretada la transacción entre el Cliente y el Comerciante.

55. Términos para las Ofertas de descuento: Cada Oferta de descuento tendrá sus propios términos específicos que estarán detallados en su descripción y a los que se podrá acceder desde el Sitio web o la Aplicación antes de acceder. Al generar una Oferta de descuento, el Cliente acepta los términos de dicha Oferta. Lea los términos de la Oferta de descuento con detenimiento antes de acceder a ella.

56. Medios de acceso: El Medio de acceso será un código QR elegible, que se generará luego de seleccionar la Oferta de descuento y le permitirá al Cliente utilizarla con el Comerciante.

57. Uso de la Oferta de descuento: Para acceder a las Ofertas de descuento, es necesario presentarle el Medio de acceso al Comerciante; y el Cliente debe informarle al personal del Comerciante que desea utilizar la Oferta de descuento. El personal del Comerciante verificará visualmente el Medio de acceso para validar la elegibilidad del Cliente para acceder a la Oferta de descuento provista a través del Programa y también la cantidad de invitados autorizados que pueden acompañar al Cliente.

58. Cargos adicionales: El Cliente será responsable por cualquier cargo adicional en el que incurra y que no esté detallado en la Oferta de descuento.

59. Disputas: El Comerciante debe resolver cualquier reclamo o problema relacionado con el Programa y las Ofertas de descuento. Los Clientes con reclamos relacionados con cualquier Oferta de descuento deben enviar un reclamo dentro de los 30 días contados desde la fecha en que se utilizó la Oferta de descuento a través del procedimiento de reclamos indicado en los términos para las Ofertas de descuento.