Política de privacidad

LOUNGE KEY LTD., una empresa de Collinson Group Ltd., (“nosotros”) tiene el compromiso de proteger y respetar su privacidad. Esta Política de privacidad, junto con nuestros Términos de uso, explica la manera en que gestionamos los datos personales que recopilamos y procesamos cuando utiliza nuestra página web y nuestros productos y servicios.

  1. Recopilación y procesamiento de sus datos personales

    Solo recopilamos y procesamos sus datos personales si:

    • - Usted ha brindado su consentimiento; o
    • - Es necesario para que podamos brindarle nuestro producto o servicio, para lo que usted ha brindado su consentimiento; o
    • - Es necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales como proveedores de experiencias de viaje; o
    • - Tenemos un motivo legítimo para hacerlo, como la prevención de fraudes o la cobranza de deudas.
  2. Qué tipos de datos personales manejamos

    Recopilamos y procesamos los datos personales que usted nos proporciona cuando interactúa con nosotros, ya sea en línea o mediante correo electrónico, teléfono o correo postal.

    Tales datos personales pueden incluir los siguientes:

    • - Nombre y apellido;
    • - Dirección postal y/o de correo electrónico;
    • - Sexo, fecha de nacimiento;
    • -País de residencia y/o nacionalidad;
    • - Información del identificador único (p. ej., su nombre de usuario o número de cliente y su contraseña);
    • - Información financiera (p. ej., información de su tarjeta de pago o de su cuenta bancaria);
    • - Algunos detalles proporcionados por su dispositivo, como dirección IP, identificación del dispositivo, tipo de dispositivo y datos de ubicación.
  3. Cómo utilizamos sus datos personales

    Es posible que utilicemos los datos personales que recopilamos y procesamos sobre usted para:

    • - Permitirle el acceso a nuestra página web;
    • - Ofrecerle acceso a experiencias de viaje dentro del programa “LoungeKey”;
    • - Procesar cualquier pago necesario para los productos y servicios que haya solicitado;
    • - Proporcionarle información que haya solicitado, lo que incluye, sin carácter limitativo, cotizaciones, documentos de servicios, folletos, boletines informativos y respuestas a aplicaciones;
    • - Responder a cualquier pregunta que nos pueda hacer acerca de nuestros productos y servicios;
    • - En función de su expreso consentimiento, brindarle información acerca de ciertos bienes y servicios que consideremos que pueden ser de su interés;
    • - Cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias;
    • - Detectar y prevenir fraudes.
  4. Intercambio y transferencia de datos personales

    No intercambiaremos ni compartiremos sus datos personales con nadie más, a menos que usted brinde su consentimiento, que tal intercambio sea necesario para cumplir con nuestro contrato con usted o que se nos permita u obligue a hacerlo por ley. Además, sus datos personales solamente se compartirán con organizaciones escogidas que cumplan con nuestras políticas y procedimientos de seguridad.

    Las organizaciones con las que podemos compartir su información incluyen:

    • - Otro miembro de nuestro grupo de empresas que nos ayude a proporcionarle nuestros servicios;
    • - Nuestros proveedores y subcontratistas de servicios que nos ayuden a proporcionarle nuestros servicios;
    • - Un organismo regulador u otra autoridad con la que tengamos que cumplir una obligación regulatoria o legal;
    • - Organizaciones dedicadas a la prevención de fraudes o a la cobranza de deudas, según sea necesario para proteger nuestros legítimos intereses.

    Algunas de estas organizaciones pueden tener su sede en un país fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) o en donde se apliquen diferentes leyes de privacidad de datos. Solamente transferiremos sus datos personales a ese país si se garantiza un nivel adecuado de protección de sus derechos y libertades, o si usted nos haya brindado su consentimiento, o esa organización esté contractualmente obligada a cumplir con la ley de protección de datos del EEE.

    No venderemos sus datos personales a nadie.

  5. Protección y almacenamiento de datos personales

    Los datos personales que se recopilan y procesan en conformidad con esta Política de privacidad se almacenan en servidores seguros ubicados en el Reino Unido.

    Manejamos sus datos personales en conformidad con los procedimientos y la tecnología adecuados y razonables para mantener y proteger su seguridad, disponibilidad, confidencialidad e integridad y para prevenir el procesamiento ilícito o no autorizado y las pérdidas o los daños accidentales desde su recopilación hasta su destrucción.

    Cuando los datos personales se trasmitan a través de Internet, se encriptarán.

    En el caso de que le hayamos proporcionado (o usted haya elegido) una contraseña que le permita acceder a ciertas partes de sus datos personales, usted será el responsable de mantener la confidencialidad de tal contraseña. Le pedimos que no comparta la contraseña con nadie.

  6. Eliminación y retención de datos personales

    Guardaremos sus datos personales solamente por el tiempo que sea necesario para los propósitos para los que se recopilaron y eliminaremos de nuestros sistemas todos los datos personales que ya no sean necesarios.

    Solo retendremos sus datos personales después de ese momento si se nos exige para cumplir con una obligación regulatoria o legal.

  7. Uso de cookies

    Utilizamos cookies de nuestra página web para mejorar su experiencia como usuario permitiendo que nuestra página web lo “recuerde”, ya sea por el tiempo de su visita (mediante “cookies de sesión”) o por la cantidad de visitas (mediante “cookies persistentes”). Es posible que también utilicemos cookies para poder dirigir nuestros productos y servicios en función de, por ejemplo, su ubicación y/o sus hábitos de navegación.

    Haga clic aquí para leer nuestra Política de cookies, en la que se explica lo que hacemos y la manera en la que puede modificar su configuración de cookies.

  8. Sus derechos

    Usted tiene el derecho, en cualquier momento y de forma gratuita, a acceder a sus datos personales de las siguiente maneras:

    • - Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted. Podemos cobrar una tarifa razonable para ofrecerle más copias y podemos rehusarnos a darle esta información si sus solicitudes son abiertamente injustificadas o excesivas;
    • - Hacer que se corrijan sus datos personales si no son exactos o están incompletos;
    • - Solicitar la destrucción de sus datos personales cuando ya no sea necesario que nosotros los guardemos para el propósito para el que originalmente se recopilaron o procesaron, a menos que tengamos una obligación legal o regulatoria de retener los datos personales;
    • - Restringir más el procesamiento de sus datos personales. En los casos en los que haya ingresado previamente a un servicio contratado o producto con nosotros, esto puede implicar la cancelación del servicio contratado o producto adquirido;
    • - Retirar su consentimiento a la mercadotecnia directa, incluida la elaboración de perfiles;
    • - Obtener y reutilizar sus datos personales para sus propios propósitos conforme a ciertas condiciones de transferibilidad.
  9. Cómo ponerse en contacto con nosotros

    Para los efectos de la legislación de protección de datos, el controlador de datos es LOUNGE KEY LTD., una empresa de Collinson Group Ltd., registrada en Inglaterra y Gales con el número de registro comercial 08792537 y con oficinas en Cutlers Exchange, 123 Houndsditch, Londres, EC3A 7BU, Reino Unido.

    Para ejercer cualquiera de sus derechos, o si tiene alguna pregunta acerca de nuestra Política de privacidad, si desea presentar una queja acerca del uso de sus datos personales o si quiere reportar un problema de seguridad, comuníquese con nuestro director de Protección de Datos, cuya información de contacto aparece a continuación:

    Director de Protección de Datos
    LOUNGE KEY LTD.
    Data.Protection@loungekey.com

    Si la respuesta que le ofrecemos no le satisface, puede comunicarse con la Oficina del Comisionado de Información (Information Commissioner’s Office, ICO). Puede encontrar más información en https://ico.org.uk.

  10. Otras páginas web

    Nuestra página web puede contener enlaces a otras páginas web. Esta Política de privacidad solo se aplica a nuestra página web, de forma que cuando usted utilice un enlace a otras páginas web, deberá leer la política de privacidad de estas.

  11. Cambios a nuestra política

    Revisamos periódicamente nuestra Política de privacidad, y las versiones actualizadas estarán disponibles en nuestra página web. Esta Política de privacidad se actualizó por última vez el 3 de abril de 2018.