Política de privacidad

Política de privacidad de Lounge Key Limited

Lounge Key Limited (“LoungeKey”/“nosotros”/“nuestro/a”) está comprometido a proteger y respetar su privacidad.

Esta política (junto con nuestra Términos de uso, Condiciones de usoPolítica de cookies y cualquier otro documento al que se hace referencia en ella) incumbe a los usuarios de la plataforma de Mastercard Airport Experiences que LoungeKey proporciona (la "plataforma") a través del sitio web airport.mastercard.com o la aplicación móvil. Esta política define los términos según los cuales se procesarán los datos personales que recopilemos sobre usted o que usted nos proporcione. Lea el siguiente documento con detenimiento para comprender nuestras intenciones y prácticas con respecto a sus datos personales y cómo los trataremos.

De acuerdo con la Ley de Protección de Datos de 1998 [Data Protection Act 1998] (la Ley), el único controlador de datos es Lounge Key Limited of Cutlers Exchange, 123 Houndsditch, London, EC3A 7BU.

  1. Datos personales que recopilamos

    Nosotros podemos recopilar y procesar los siguientes datos sobre usted (Datos del usuario) de diferentes formas:

    • Información que nos proporcione al completar formularios en nuestra plataforma (inclusive nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información sobre la tarjeta de crédito, nombre de usuario y contraseña). Esto incluye información proporcionada al registrarse para utilizar nuestra plataforma, suscribirse a nuestro servicio, publicar material o solicitar servicios adicionales. También podemos solicitarle información cuando ingresa a un concurso o promoción patrocinada por nosotros o cualquiera de nuestras empresas asociadas, y cuando informe un problema con nuestra plataforma.
    • Si usted nos contacta, nosotros podemos mantener un registro de la correspondencia.
    • También podemos pedirle que complete encuestas que nosotros utilizamos con fines de investigación, si bien usted no está obligado a responderlas.
    • De forma automática, mediante el uso de nuestras cookies (ver la cláusula 2).
    • Información sobre cuentas de pago y detalles de transacciones que realice a través de nuestra plataforma y sobre el procesamiento y cumplimiento de sus órdenes.
    • Detalles de sus visitas a nuestra plataforma (inclusive identificador del dispositivo móvil, datos de tráfico, datos sobre ubicación, bitácoras web u otros datos de comunicación, ya sea que se los solicitemos para fines de facturación u otros fines).
    • Detalles que se proporcionen a través de cualquier otro canal que no sea nuestra plataforma (inclusive formularios de solicitud impresos, solicitudes por teléfono, o información provista a través de las aplicaciones móviles).
    • Algunos Datos del usuario inevitablemente incluirán datos personales sobre usted y, en algunos casos, datos personales sensibles. Los datos personales son aquellos que están relacionados con usted y permiten identificarlo (a partir de los datos o de una combinación de ellos con otra información en nuestro poder).
    • Los datos personales sensibles son aquellos que pueden revelar, por ejemplo, su origen étnico o racial, opiniones políticas, creencias religiosas, filosóficas o similares, participación en organizaciones sindicales, salud física o mental, vida sexual, comisión de delitos penales y/o participación en procedimientos penales.

  2. Direcciones IP y Cookies

    Nosotros podemos recopilar información sobre su dispositivo (inclusive, cuando sea posible, su dirección IP, sistema operativo y tipo de navegador) para la administración del sistema y para proporcionar información a nuestros anunciantes. Estos son datos estadísticos sobre las acciones y patrones de navegación de nuestros usuarios, y no identifican a ninguna persona en particular.

    Nuestro sitio web utiliza cookies para distinguirlo a usted de otros usuarios que visitan nuestro sitio web. Esto nos ayuda a proporcionarle una buena experiencia cuando navega por nuestro sitio web y también nos permite mejorar nuestro sitio. Tenga en cuenta que nosotros no respondemos a las señales Do Not Track en nuestra plataforma. Para obtener más información sobre las cookies que utilizamos y para qué las utilizamos, consulte nuestra Política de cookies.

  3. Dónde almacenamos sus datos personales

    Los datos que recopilamos sobre usted pueden transferirse a un destino fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), y almacenarse en él. También pueden ser procesados por personal que trabaje fuera del EEE para nosotros o alguno de nuestros proveedores. El personal puede participar, entre otras cosas, en el cumplimiento de su orden, el procesamiento de sus detalles de pago y la provisión de servicios de apoyo. Al enviar sus datos personales, usted acepta esta transferencia, almacenamiento o procesamiento. Nosotros tomaremos todas las medidas necesarias para garantizar que sus datos sean tratados de forma segura y de acuerdo con esta política de privacidad.

    En los casos en los que le demos (o usted elija) una contraseña que le permita acceder a ciertas partes de nuestra plataforma, usted es responsable de mantener la confidencialidad de esta contraseña. Usted no debe compartir esta contraseña con nadie.

    Desafortunadamente, la transmisión de información a través de Internet es 100 % segura. Si bien siempre intentamos proteger sus datos personales, y hemos implementado medidas de seguridad de alto nivel para proteger toda la información que recibimos, no podemos garantizar la seguridad de los datos transmitidos a nuestra plataforma, y usted reconoce y acepta que esa transmisión es responsabilidad suya. Una vez que recibimos su información, utilizamos procedimientos estrictos y medidas de seguridad para intentar prevenir el acceso no autorizado.

    Al utilizar nuestra plataforma o nuestros servicios, usted acepta la transferencia de datos personales hacia afuera de su país de residencia, siempre que se cumpla con los fines identificados anteriormente y en cualquier aviso legal. No nos envíe ningún dato personal si no acepta la transferencia de esta información a lugares fuera de su jurisdicción (inclusive, cuando corresponda, fuera del EEE).

  4. Usos de sus datos personales

    Nosotros utilizamos sus datos personales de las siguientes formas:

    • para proporcionarle esta plataforma o cualquiera de nuestros servicios a usted, inclusive el acceso a salas VIP en aeropuertos u otras ofertas disponibles a través de la plataforma:
    • para proporcionarles esta plataforma o cualquiera de nuestros servicios a nuestros Clientes, en los casos en los que sea necesario procesar los Datos del usuario en su nombre;
    • para comunicarnos con usted con la información de contacto que usted nos proporciona -a través de correo electrónico, teléfono, SMS, redes sociales o notificaciones automáticas de nuestra aplicación móvil- con respecto a esta plataforma o nuestros servicios, como por ejemplo para responder sus inquietudes e informarlo sobre nuestras ofertas cercanas;
    • para mejorar esta plataforma, como por ejemplo al resolver sus inquietudes y notificarlo de cualquier cambio propuesto o efectivo en nuestro sitio web o aplicación móvil;
    • para mejorar nuestros servicios, como por ejemplo al resolver sus inquietudes y notificarlo de cualquier cambio propuesto o efectivo en la provisión de nuestros servicios
    • para compilar y proporcionar estadísticas anónimas sobre los usuarios de nuestra plataforma e información del uso relacionada a terceros de confianza;
    • para compilar y proporcionar estadísticas anónimas sobre nuestros Clientes o usuarios indirectos e información del uso relacionada a terceros de confianza;
    • para proporcionarle información que nos haya solicitado, inclusive información y folletos solicitados a través de esta plataforma y nuestras actividades de publicidad (ver a continuación);
    • para comercializar y proporcionarle nuestros servicios a usted como Cliente;
    • para exigir el cumplimiento de nuestros Términos de uso y Condiciones de uso;
    • para gestionar nuestra relación con usted o nuestros Clientes;
    • para facilitar nuestras operaciones comerciales internas, inclusive para cumplir requisitos legales; y
    • para cualquier otro fin que exija la ley.

    También podemos utilizar o permitirles a determinados terceros que utilicen sus datos para proporcionarle información sobre bienes y servicios que podrían interesarle o para contactarlo para informarlo sobre ellos por correo o teléfono.

    También podemos utilizar sus datos personales de otras formas, siempre que lo notifiquemos al momento de la recopilación.

    Si usted es un Cliente existente, podemos contactarlo a través de medios electrónicos (correo electrónico o SMS), teléfono, carta o las aplicaciones móviles para proporcionarle información sobre bienes y servicios similares a aquellos que ya le hemos vendido.

    Si usted es un Cliente nuevo, nosotros o determinados terceros podemos utilizar sus datos para contactarlo por los medios indicados anteriormente, solo si usted no ha dado su consentimiento.

    Si usted no quiere que utilicemos sus datos de esta forma, ni que se los proporcionemos a terceros con fines de publicidad, puede optar por no permitirlo. Para ello, no marque la casilla que corresponda a esta opción en el formulario de registro que utilizamos para recopilar sus datos. Usted puede modificar sus preferencias en cualquier momento; primero inicie sesión en nuestra plataforma y luego diríjase a Perfil en la sección Mi Cuenta.

  5. Divulgación de su información

    Nosotros podemos divulgar su información personal a cualquier miembro de nuestro grupo, que incluye a nuestras subsidiarias y nuestra sociedad controladora y sus subsidiarias, según el artículo 1159 de la Ley de Empresas de 2006 del Reino Unido [Companies Act 2006].

    Nosotros le divulgaremos su información personal a Mastercard si usted se inscribe para recibir comunicaciones publicitarias por correo electrónico de Mastercard sobre los productos y servicios de Mastercard que le interesen. Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Mastercard, haga clic aquí.

    También podemos compartir sus datos personales con nuestros proveedores de servicios que realizan tareas en nombre nuestro. Nosotros no autorizamos a estos proveedores de servicios a utilizar o divulgar los datos, excepto cuando sea necesario para proporcionar determinados servicios en nombre nuestro o para cumplir con requisitos legales.
    También podemos divulgar su información personal a terceros:

    si vendemos o compramos alguna empresa o activo, en cuyo caso podemos divulgar sus datos personales al posible vendedor o comprador de tal empresa o activo;

    si un tercero adquiere todos nuestros activos, en cuyo caso los datos personales que mantenga la empresa sobre sus Clientes serán también uno de los activos transferidos; y

    si tenemos la obligación de divulgar o compartir sus datos personales para cumplir con cualquier obligación legal, para exigir el cumplimiento de nuestros Términos de uso y otros acuerdos; o para proteger los derechos, propiedad o seguridad de nuestra empresa, nuestros Clientes u otros. Esto incluye intercambiar información con otras empresas y organizaciones con fines de protección ante fraude y reducción del riesgo de crédito.

  6. Consentimiento

    Al utilizar nuestros servicios (ya sea de forma directa o a través de acuerdos con terceros) o esta plataforma, y al proporcionarnos datos personales (inclusive datos personales sensibles), usted acepta el uso de sus datos personales de la forma descrita en la presente Política de privacidad. No nos envíe datos personales si no quiere que la información se utilice de esta forma.

  7. Sus derechos

    Usted tiene el derecho a solicitarnos que no procesemos sus datos personales para fines publicitarios. Por lo general le informaremos (antes de recopilar sus datos) si pretendemos utilizar o divulgar a terceros sus datos para tales fines. Usted puede ejercer su derecho a evitar tal procesamiento; para ello, marque las casillas que correspondan en los formularios que utilizamos para recopilar sus datos. Los miembros de la plataforma pueden modificar sus preferencias relacionadas con la publicidad a través de sus cuentas. También puede escribirnos a Lounge Key Limited, Cutlers Exchange, 123 Houndsditch, London EC3A 7BU, United Kingdom, para ejercer ese derecho en cualquier momento que lo desee.

    A veces, nuestra plataforma puede contener enlaces de sitios web de nuestras redes, anunciantes y empresas asociadas. Si usted hace clic en un enlace a cualquier de estos sitios web, tenga en cuenta que tienen sus propias políticas de privacidad y que nosotros no asumimos ninguna responsabilidad por esas políticas. Controle las políticas de privacidad antes de enviar datos personales a estos sitios web.

    Según la Ley de Protección de Datos (la "Ley"), usted tiene el derecho a solicitar una copia de la información personal que Lounge Key Limited mantiene sobre usted y a exigir la corrección de cualquier imprecisión. (Nosotros cobramos £10 por la solicitud de información y exigimos que pruebe su identidad con 2 medios de identificación aprobados). Nosotros emplearemos todos los medios razonables para proporcionar, corregir o eliminar información personal sobre usted en nuestros archivos.

    Dirija sus solicitudes y preguntas sobre este asunto u otras cuestiones relacionadas con esta Política de privacidad al Gerente a Lounge Key Limited, Cutlers Exchange, 123 Houndsditch, London, EC3A 7BU.

    Para obtener información sobre sus derechos con respecto a la recepción de comunicaciones publicitarias enviadas por correo electrónico por Mastercard, consulte la sección de prácticas de privacidad de Mastercard que aparece a continuación.

  8. Cambios en nuestra política de privacidad

    Nosotros podemos modificar y/o actualizar esta Política de privacidad y/u otras políticas en cualquier momento. Consulte este sitio web con frecuencia para conocer cualquier cambio realizado.

  9. Seguridad

    Este servicio posee un certificado de cumplimiento del Estándar de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjetas de Pago (PCI DSS, por sus siglas en inglés).  Todos los sitios web utilizan certificados y tecnologías de encriptación estándar de la industria. Todo el tráfico del sitio es https y toda la información confidencial (por ejemplo detalles de tarjetas bancarias e información personal) se gestiona de forma segura.

    Lounge Key Ltd. también cuenta con medidas de seguridad adecuadas en sus instalaciones físicas para proporcionar protección contra la pérdida, uso incorrecto o alteración de la información que han recopilado desde el sitio web.

  10. Contacto

    Las preguntas, comentarios y solicitudes con respecto a esta política de privacidad son bienvenidas y deben estar dirigidas al Gerente a Lounge Key Limited, Cutlers Exchange, 123 Houndsditch, London, EC3A 7BU.

    La solicitud para ejercer sus derechos a la protección de datos debe hacerse por escrito y debe incluir lo siguiente:

    • El nombre del propietario de los datos y su domicilio y/u otro medio de comunicación que se pueda utilizar para responder la solicitud.
    • Una indicación específica del derecho de protección de datos que desea ejercer.
    • Una descripción clara y precisa de los datos personales para los que desea ejercer el derecho de protección de datos.
    • Si reside en un país de América Latina, los documentos necesarios para probar la identidad del propietario o, cuando corresponda, la identidad y facultades de representación legal de su representante.

    Responderemos su solicitud dentro del plazo exigido por la ley, cuando corresponda.

  11. Prácticas de privacidad de Mastercard

    Mastercard International Incorporated y sus empresas asociadas, inclusive Mastercard Europe SA (en conjunto, “Mastercard”), respetan su privacidad. Mientras que Lounge Key Limited aloje la plataforma, Mastercard recibirá su nombre y dirección de correo electrónico en caso de que se haya inscripto para recibir comunicaciones publicitarias de Mastercard por correo electrónico sobre los productos y servicios de Mastercard que le interesen. Si usted reside en Europa, Mastercard Europe SA es el controlador de los datos para el procesamiento de sus datos personales con fines de publicidad por correo electrónico. Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Mastercard, consulte el Aviso de Privacidad Global de Mastercard.

    Si no desea recibir más comunicaciones publicitarias de Mastercard por correo electrónico, puede hacer clic en el enlace para cancelar la suscripción que se encuentra en los correos electrónicos que recibe de Mastercard. También puede cancelar su suscripción aquí. Para contactarse con Mastercard, consulte la sección “Contáctenos” en el Aviso de Privacidad Global de Mastercard.

  12. Cambios en nuestra política

    La presente política de privacidad entró en vigencia en abril del 2017. Nos reservamos el derecho a modificarla y/o actualizarla en cualquier momento.