Por que estão solicitando que eu forneça os dados do Mastercard na sala VIP?
Como parte dos regulamentos PSD2 introduzidos para reduzir fraude, os clientes precisam passar por autenticação forte em algumas transações. Nossa solução exige que você passe por esse processo apenas uma vez, porque as transações subsequentes serão processadas a partir do seu cartão registrado.
E se eu não tiver meu Mastercard comigo?
Pode não ser possível concluir o processo de entrada e você não terá permissão de acesso à sala VIP. Recomendamos o cadastro antecipado ou a atualização dos dados do seu Mastercard on-line para usar o cartão digital de associação; além disso, sempre tenha consigo o seu Mastercard ao visitar uma sala VIP.
E se não for possível passar o meu cartão?
Faça o cadastro antecipado para usar seu cartão digital de associação; caso contrário, não será possível ter acesso às salas VIP. Se o seu acesso à sala VIP foi negado porque o seu cartão não foi reconhecido pelo dispositivo da sala VIP, entre em contato com o emissor do cartão.
E se eu não tiver meu celular para concluir a autenticação de dois fatores?
Se não for possível concluir a validação do cartão na sala VIP por meio dos métodos de verificação de segurança estabelecidos pelo emissor, você não poderá ter acesso à sala VIP.
Posso usar meu token de acesso digital* para entrar na sala VIP?
Você pode usar seu token de acesso digital para entrar na sala VIP, mas também será necessário apresentar o cartão físico para concluir o processo de validação do cartão na sala VIP, caso não tenha validado o cartão previamente. A Mastercard Airport Experiences recomenda que você tenha consigo seu Mastercard ao visitar uma sala VIP.
E se eu receber um novo Mastercard?
Recomendamos criar uma conta ou fazer login na web ou no aplicativo e atualizar/inserir novamente os dados do seu cartão na seção ‘Meus detalhes’ assim que possível. Como parte desses processos, será solicitado que você autentique o Mastercard qualificado. Depois, você poderá passar pelo processo padrão de entrada na sala VIP sem a necessidade de autenticar novamente os seus dados.
Por que minha entrada está sendo negada depois de eu inserir meus dados?
Assim que você passar o Mastercard, será necessário informar o país e o código postal em que o cartão está cadastrado e o CVC correto no verso do seu Mastercard. Subsequentemente, será solicitado que você conclua o processo de autenticação de dois fatores do seu banco – que pode exigir a digitação de uma senha única no dispositivo ou a validação da transação no aplicativo do seu banco. Se tudo der certo, o processo de entrada para a visita estará concluído.
Meu acesso ainda está sendo negado. O que posso fazer?
Se você ainda não tem uma conta on-line Mastercard Airport Experiences, crie uma no site ou no aplicativo. Como parte desse processo, será solicitado que você autentique o seu Mastercard qualificado. Depois, você poderá passar pelo processo padrão de entrada na sala VIP sem a necessidade de autenticar novamente os seus dados.
Se você já tem uma conta on-line, faça login na web ou no aplicativo e atualize/insira novamente os dados do seu cartão na seção “Meus dados”. Como parte desse processo, será solicitado que você autentique o seu Mastercard qualificado. Depois, você poderá passar pelo processo padrão de entrada na sala VIP sem a necessidade de autenticar novamente os seus dados.
Com quem devo entrar em contato se ainda não for possível que eu tenha acesso a uma sala VIP?
Recomendamos criar ou fazer login na sua conta Mastercard Airport Experiences, digitar ou digitar novamente os dados do seu Mastercard no site e no aplicativo. Se ainda assim você não obtiver acesso, entre em contato com o emissor do seu cartão ou fale com a equipe de atendimento ao cliente Mastercard Airport Experiences.
Como parte dos regulamentos PSD2 introduzidos para reduzir fraude, os clientes precisam passar por autenticação forte em algumas transações. Nossa solução exige que você passe por esse processo apenas uma vez, porque as transações subsequentes serão processadas a partir do seu cartão registrado.
E se eu não tiver meu Mastercard comigo?
Pode não ser possível concluir o processo de entrada e você não terá permissão de acesso à sala VIP. Recomendamos o cadastro antecipado ou a atualização dos dados do seu Mastercard on-line para usar o cartão digital de associação; além disso, sempre tenha consigo o seu Mastercard ao visitar uma sala VIP.
E se não for possível passar o meu cartão?
Faça o cadastro antecipado para usar seu cartão digital de associação; caso contrário, não será possível ter acesso às salas VIP. Se o seu acesso à sala VIP foi negado porque o seu cartão não foi reconhecido pelo dispositivo da sala VIP, entre em contato com o emissor do cartão.
E se eu não tiver meu celular para concluir a autenticação de dois fatores?
Se não for possível concluir a validação do cartão na sala VIP por meio dos métodos de verificação de segurança estabelecidos pelo emissor, você não poderá ter acesso à sala VIP.
Posso usar meu token de acesso digital* para entrar na sala VIP?
Você pode usar seu token de acesso digital para entrar na sala VIP, mas também será necessário apresentar o cartão físico para concluir o processo de validação do cartão na sala VIP, caso não tenha validado o cartão previamente. A Mastercard Airport Experiences recomenda que você tenha consigo seu Mastercard ao visitar uma sala VIP.
E se eu receber um novo Mastercard?
Recomendamos criar uma conta ou fazer login na web ou no aplicativo e atualizar/inserir novamente os dados do seu cartão na seção ‘Meus detalhes’ assim que possível. Como parte desses processos, será solicitado que você autentique o Mastercard qualificado. Depois, você poderá passar pelo processo padrão de entrada na sala VIP sem a necessidade de autenticar novamente os seus dados.
Por que minha entrada está sendo negada depois de eu inserir meus dados?
Assim que você passar o Mastercard, será necessário informar o país e o código postal em que o cartão está cadastrado e o CVC correto no verso do seu Mastercard. Subsequentemente, será solicitado que você conclua o processo de autenticação de dois fatores do seu banco – que pode exigir a digitação de uma senha única no dispositivo ou a validação da transação no aplicativo do seu banco. Se tudo der certo, o processo de entrada para a visita estará concluído.
Meu acesso ainda está sendo negado. O que posso fazer?
Se você ainda não tem uma conta on-line Mastercard Airport Experiences, crie uma no site ou no aplicativo. Como parte desse processo, será solicitado que você autentique o seu Mastercard qualificado. Depois, você poderá passar pelo processo padrão de entrada na sala VIP sem a necessidade de autenticar novamente os seus dados.
Se você já tem uma conta on-line, faça login na web ou no aplicativo e atualize/insira novamente os dados do seu cartão na seção “Meus dados”. Como parte desse processo, será solicitado que você autentique o seu Mastercard qualificado. Depois, você poderá passar pelo processo padrão de entrada na sala VIP sem a necessidade de autenticar novamente os seus dados.
Com quem devo entrar em contato se ainda não for possível que eu tenha acesso a uma sala VIP?
Recomendamos criar ou fazer login na sua conta Mastercard Airport Experiences, digitar ou digitar novamente os dados do seu Mastercard no site e no aplicativo. Se ainda assim você não obtiver acesso, entre em contato com o emissor do seu cartão ou fale com a equipe de atendimento ao cliente Mastercard Airport Experiences.