Mastercard Airport Experiences, fornecido por LoungeKey
Por que as taxas de visita estão aumentando?A exemplo de muitas outras empresas, precisamos equilibrar nossos preços com o aumento dos custos. Mantivemos nossos preços por mais de quatro anos; porém, em uma época em que as empresas enfrentam desafios e aumentos de custos sem precedentes, temos que fazer um ajuste em nossas taxas de visita.
Quais são as novas taxas de visita?
As taxas de visita a partir de 1.º de outubro de 2023 serão £ 24/€ 30/US$ 35, por visita, por pessoa.
Quando as novas taxas de visita entrarão em vigor?
As novas taxas de visita entrarão em vigor em 1.º de outubro de 2023. Todas as visitas cobradas feitas antes dessa data serão processadas com a tarifa anterior de visita.
Não quero pagar as novas taxas de visita; quais são os meus direitos?
As novas taxas de visita entrarão em vigor a partir de 1.º de outubro de 2023. Se você não quer pagar as novas taxas e deseja encerrar seu benefício de acesso à sala VIP, entre em contato com o emissor do seu cartão bancário ou provedor do benefício.
Por que não fui informado do aumento das taxas de visita?
Seu emissor do cartão bancário ou provedor do benefício foi notificado do aumento nas taxas de visita e orientado a comunicar essa alteração a todos os titulares do cartão.
Como saberei qual taxa de visita me será cobrada por uma visita recente?
Todas as visitas feitas a partir de 1.º de outubro de 2023 serão cobradas pela nova taxa.
Onde posso ver qual taxa de visita me foi cobrada em uma visita recente?
Faça login na sua conta em airport.mastercard.com e veja o seu histórico de visitas
OU
Faça login no aplicativo MasterCard Airport Experiences e veja o seu histórico de visitas
Esse aumento na taxa de visita afeta todas as salas VIP?
Sim, as novas taxas de visita se aplicam a todas as visitas cobradas de associados ou convidados feitas no programa MasterCard Airport Experiences, em qualquer sala VIP no mundo todo.
O novo aumento de taxa afeta as visitas de convidados?
Sim, as novas taxas de visita aplicam-se a todas as visitas cobradas feitas.
Posso cancelar meu benefício de acesso à sala VIP?
Entre em contato com o seu emissor do cartão bancário ou provedor do benefício para falar sobre o cancelamento.
O benefício que tenho inclui visitas gratuitas. Esse aumento na taxa de visita significa que terei menos visitas incluídas em meu benefício? Não, o número de visitas gratuitas incluídas no seu benefício não sofrerá alterações. Contudo, para todas as visitas feitas além do número de visitas gratuitas, a nova taxa de visita será cobrada a partir de 1.º de outubro de 2023.