Mastercard Airport Experiences de LoungeKey
¿Por qué aumentan los cargos por visitas?Como muchas otras compañías, necesitamos equilibrar nuestros precios con los costos cada vez mayores. Hemos mantenido los precios durante cuatro años, pero, dado los desafíos y los aumentos de costos sin precedentes que nos toca enfrentar en la actualidad, tenemos que realizar un ajuste en los cargos por visitas.
¿Cuáles son los nuevos cargos por visitas?
A partir del 1 de octubre de 2023, los cargos por visitas serán de £24/€30/$35 por persona y visita.
¿Cuándo comenzarán a regir los nuevos cargos por visitas?
Los nuevos cargos por visitas comenzarán a regir el 1 de octubre de 2023. Cualquier visita con cargo realizada antes de dicha fecha se procesará con el cargo por visita anterior.
No quiero pagar los nuevos cargos por visitas. ¿Qué derechos tengo?
Los nuevos cargos por visitas comenzarán a regir el 1 de octubre de 2023. Si no está de acuerdo con pagar estos nuevos cargos y desea finalizar su beneficio de acceso a Salas VIP, puede ponerse en contacto con el emisor de su tarjeta de pago o con el proveedor de su beneficio.
¿Por qué no me informaron que los cargos por visitas aumentarían?
El emisor de su tarjeta de pago o el proveedor de su beneficio están al tanto del aumento de los cargos por visitas y se les indicó que informaran este cambio a todos los titulares de tarjetas.
¿Cómo sé qué cargo por visita me cobrarán por una visita que realicé recientemente?
Todas las visitas realizadas a partir del 1 de octubre de 2023 se cobrarán según los nuevos cargos por visitas.
¿Dónde puedo consultar qué cargo por visita me cobraron por una visita que realicé recientemente?
Inicie sesión en su cuenta en airport.mastercard.com y consulte su historial de visitas
O
inicie sesión en la aplicación móvil de MasterCard Airport Experiences y consulte su historial de visitas.
¿El aumento de los cargos por visitas afecta a todas las Salas VIP?
Sí, los nuevos cargos por visitas se aplicarán a todas las visitas con cargo a cualquier Sala VIP del mundo realizadas por titulares de tarjetas o invitados a través del programa MasterCard Airport Experiences.
¿El nuevo aumento de los cargos por visitas afecta a las visitas de invitados?
Sí, los nuevos cargos por visitas se aplicarán a todas las visitas con cargo.
¿Puedo cancelar mi beneficio de acceso a Salas VIP?
Póngase en contacto con el emisor de su tarjeta de pago o con el proveedor de su beneficio para hablar acerca de la cancelación.
El beneficio que tengo incluye visitas gratuitas. ¿Este aumento de los cargos por visitas implicará que mi beneficio incluya menos visitas? No, la cantidad de visitas gratuitas incluidas en su beneficio no cambiará. Sin embargo, una vez realizadas las visitas gratuitas, las visitas posteriores se cobrarán según los nuevos cargos por visitas del 1 de octubre de 2023.