Mastercard Airport Experiences, fourni par LoungeKey
Pourquoi augmentez-vous les frais de visite?Comme toutes les autres entreprises, nous devons ajuster nos tarifs en fonction de l’augmentation des coûts. Nous avons maintenu nos prix pendant plus de quatre ans, mais, alors que les entreprises font face à des défis sans précédent et à des augmentations de coûts, nous devons aujourd’hui revoir nos frais de visite.
À combien s’élèvent les nouveaux frais de visite?
Les frais de visite passeront à 24 £, 30 € ou 35 USD par visite par personne le 1er octobre 2023.
Quand les nouveaux frais de visite entreront-ils en vigueur?
Les nouveaux frais de visite entreront en vigueur le 1er octobre 2023. Toute visite payante avant cette date sera traitée conformément aux frais de visite de salons précédents.
Je ne veux pas payer les nouveaux frais de visite. Quels sont mes droits?
Les nouveaux frais de visite entreront en vigueur le 1er octobre 2023. Si vous n'êtes pas satisfait de payer ces nouveaux frais et que vous souhaitez mettre fin à vos avantages d’accès aux salons, vous pouvez contacter l’émetteur de votre carte de crédit ou votre fournisseur d’avantages.
Pourquoi ne m’a-t-on pas informé que les frais de visite augmentaient?
L’émetteur de votre carte de crédit ou votre fournisseur d’avantages a été averti de l’augmentation des frais de visite et il lui a été conseillé de transmettre l’information à tous les titulaires de carte.
Comment connaître le montant des frais de visite que je vais devoir payer pour une visite récente?
Le nouveau tarif s’appliquera à toute visite effectuée à partir du 1er octobre 2023.
Où puis-je voir les frais de visite qui m’ont été facturés pour une visite récente?
Connectez-vous à votre compte en ligne sur airport.mastercard.com et consultez votre historique des visites.
OU
Connectez-vous à l’application MasterCard Airport Experiences et consultez votre historique des visites.
Cette augmentation du prix des visites affecte-t-elle tous les salons?
Oui, les nouveaux frais de visite s’appliqueront à toute visite payante effectuée par un titulaire de carte ou un invité au sein du programme MasterCard Airport Experiences, et ce, dans tous les salons, peu importe où ils se trouvent dans le monde.
La nouvelle hausse de prix affecte-t-elle les visites des invités?
Oui, les nouveaux frais de visite s’appliquent à toutes les visites payantes.
Puis-je annuler mes avantages d’accès aux salons?
Veuillez contacter l’émetteur de votre carte de crédit ou votre fournisseur d’avantages pour parler d’annulation.
Mes avantages comprennent des visites gratuites. Cette augmentation de prix signifie-t-elle que moins de visites seront incluses dans mes avantages? Non, le nombre de visites gratuites incluses dans vos avantages ne changera pas. Toutefois, toute visite effectuée au-delà du nombre de visites gratuites sera facturée au nouveau tarif des visites à partir du 1er octobre 2023.